12月15日午间消息，凡客诚品董事长兼CEO陈年在参加《商业价值》举办的"2011中国电子商务创新发展高峰论坛暨电子商务跨界峰会暨电子商务跨界峰会时，针对近期凡客成为业内关注焦点，在演讲中表示，好的B2C不相信流言蜚语。

　　清科集团CEO倪正东等业内人士也在该论坛上，对当下喧嚣的“电商寒冬”论予以反驳。倪正东指出：电商洗牌是必然的，电商洗牌是为了电商未来更好的发展；电子商务是个生意； 2012年是一个淘汰年，生死年。从资本的角度来看不要太乐观；投对了人才是王道；好的汤是熬出来的，好的电子商务也是熬出来的。

　　《商业价值》主编张鹏表示，电商在中国处于青春期，未来可期。不能说青春期的孩子脸上长了一些雀斑就说他是一个麻子。对中国电商来说，我们还仅仅处在一个不能说冬天的概念，因为我们还没有经历过真正的春天。ShopEx CEO李钟伟在论坛主持中也指出，电商今天的确在讲寒冬，什么寒冬？充其量就是融资寒冬而已。

　　陈年在演讲中说到，用户体验是评价电子商务的唯一标准，评价电子商务公司好坏的是消费者而不应该是其他的人。如果电商品牌或平台确实存在问题，首先提出批评的应该是消费者，消费者才是考核电商平台的重要因素。

　　对于近日外界对凡客的种种质疑，陈年表示，新用户的增长和二次购买才是最重要的，这些都需要产品服务来支撑的。

　　陈年指出，电子商务是一个长链条的产业。它把传统商业的进销存、前端制造、物流配送等整合在一起。凡客推出的30天无理由退换货、上门退换货，上门试穿等每一个细节的升级背后，都需要很多部门、很多人来完成。

　　陈年做了11年的电商，从第一天起就没有怀疑过电子商务公司的价值，看到每天在马路上的那么多的配送员、每个写字楼那么多的快递盒子，就不应该怀疑，这些是看得到的、最踏实的。

　　针对什么是电商的价值，陈年说，凡客提供了最高性价比，最好的服务，时尚的款式给消费者，这就是价值。

　　而对于凡客近日来遭受的诸多争议，投资领域一些资深人士也在微博上力挺陈年，对凡客在互联网上独创的模式表示支持。IDG副总裁李丰说，“由于互联网品牌服装的模式在国外没有借鉴，是不多见的中国互联网的创新，凡客一切要靠自己的智慧和判断，非议一定会有，但是走自己的路让别人去说吧。”

　　易凯资本有限公司CEO王冉：我非常希望看到凡客和陈年成功地趟出一条路来，因为我们需要一个，也是第一个案例来证明：用互联网打造真正对消费者有持续影响力的品牌这件事是成立的。