2012，人们赋予它太多不平凡的想象，而这一年也注定这是不平凡的……对于时下的消费者、商家而言，在新的一年里依然阻断不了消费者购物的热情，亦无法阻止商家推新除陈，就如同人们无法阻止时间的前进一样。商家依然绞尽脑汁不断创造商场内新事物，消费者的新消费意识不断更新……回首2011年，商业更多地与科技相结合、围绕消费者潜在需求创造新型技术。2012不是万物的潇湘陨落，而是崭新的开始……期待在这一年里，商家们为我们带来更多的新鲜“事物”，消费者呈现更多的消费主义，从而打造一个全新的商业形态。　　

　　电子钱包

　　——购物刷“手机”方便又时尚

　　如果有人告诉你，购物、折扣与积分都可以融到一部手机上完成；超负荷的钱包可以扔掉，取而代之的是一部手机，请你不要吃惊，因为移动支付业务已悄然覆盖国内的购物市场。

　　有形的钱包转变成为无形的电子信息，将为消费者带来更轻松、愉悦的购物体验。而电子钱包最便捷的载体之一就是手机，手机、钱包一体化既减少了携带多种卡片的负担，提高了安全性，简化了消费支付环节，同时更便于消费者了解自己的购物信息。

　　手机支付是指用户使用其移动终端（手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。整个移动支付价值链包括移动运营商、支付服务商（比如银行，银联等）、应用提供商（公交、校园、公共事业等）、设备提供商（终端厂商，芯片提供商等）、系统集成商、商家和终端用户。

　　目前，南京移动全新推出的“智汇移动手机一卡通”业务，惠及全市700万的移动用户，市民坐公交车、乘地铁、搭出租，甚至是去超市购物、加油站加油，都能直接潇洒地“刷”手机买单。中国建设银行股份有限公司与中国银联将移动支付业务正式推向市场。不久的将来，移动支付就可以实现从小额消费向满足逛街、购物等大额消费支付的进化。

　　如此快速发展的电子支付，不仅满足越来越多的时尚潮人、白领阶层、商务人士等消费群体的快生活需求，更预示着百货业未来消费的一场变革。

　　D2C

　　——设计师与指向性消费者的福音

　　当电子商务B2C、B2B、C2C等模式大肆盛行时，淘宝D2C模式悄然兴起，与之不同的这是一种将消费者与设计师定制相结合的新型模式，。

　　作为一个成熟的B2B、B2C、C2C平台，在淘宝的D2C专区，设计师走到了前台，直接面向消费者。对于设计师而言，通过淘宝聚划算强大的营销平台，设计师通过设计草图等相关设计产品阐述表达自己的设计理念，并直接聆听消费者的意向和需求，设计师凭借设计稿和样衣就可以看到最终的销售情况，而不需要承担库存风险；而另一端的消费者，则一改以往被动接受库存商品的弱势，前所未有地尝试到与大牌设计师互动。

　　这种新型的生态链第一关键点，是与制造商和物流商的精确对接。淘宝的背后有大量的供应商可以提供协同服务。“D2C不仅要实现7天供货，而且要保证设计是定制服装的高品质，供应链的整合一定要精耕细作，”点创科技的运营总监施力分析道。另一个关键点则是通过高附加值服务为设计师定制找到溢价空间，D2C品牌不只有商品，其实也有很多服务。D2C平台对传统服饰产业链的最大颠覆，就是找到了品牌溢价空间和高附加值服务。

　　设计师定制通常会被贴上高端、高价、小众的标签，看起来似乎很难与平民百姓产生交集，也使得中国设计师品牌大多名气可以，但市场占有率很低，百货公司也希望给他们一个平台，但却难以保持坪效。

　　事实上，随着社会生活的发展，以设计驱动、按需求订购的市场已经出现，在欧美、韩国和日本已经有很好的增长势头，而在我们国家这种需求还处于隐形状态，亟待被发掘。

　　虚拟试衣间

　　——立体动感尽情穿戴

　　如果网络购物可以让你先体验感受，再去购买，是不是解决了你看不见，担心买了戴着不好看的困扰呢？淘宝网的应用里面就有这个一个全新体验中心——秀你化妆间。秀你化妆间主要是为了让用户在购买的时候可以先试后买而制作的一款富有真人动感效果的应用程序，购买前就可以轻松地挑选到真正适合自己风格的商品，现在已有一些国内外独立的商城已经在使用类似功能来提高用户体验，国内很多购物网站也应用了虚拟试戴应用试戴的过程既有趣又方便，消费者快速选定产品，大大提高到店客户的成交率，这或许也代表了未来购物的一种趋势，不出家门便可统观世界。

　　如果说网上虚拟试衣软件的使用弥补了消费者不能亲身试穿的遗憾，线下店使用虚拟试衣系统在很多人看来则显得有些多此一举。逛商场的顾客很多时，要帮他们一件件地选款、试衣，真有些忙不过来，而“虚拟试衣”服务恰好解决了这些问题，顾客换衣服的效率也提高许多。

　　在竞争日益激烈的零售业中，商家除了可以通过加强产品的设计风格和提高质量外，更可借着提供优质的客户服务和新颖的购买体验来增加营业额。相对于千篇一律的传统零售方案，虚拟试衣系统的出现能为客户提供一种特别的、崭新的购物体验。而这对于高级定制来说也是一个极好的消息。

　　二维码

　　——轻松一拍，实现多种需求

　　说起二维码，并不是什么新鲜技术，早在上世纪90年代就已经存在。在日韩地区，二维码应用的普及率已达到了96%。但是在中国二维码的广泛应用还属2011年尤为频繁、凸显。

　　如今二维码技术覆盖于票务识别、团购、商品买卖、比价，甚至还能下载MP3等娱乐内容。如果你有一台智能手机，将二维码拍下，按照操作流程，便可完成以上诸如购买等的行为，也可以通过相关手机软件将二维码拍下，进行识别的操作。还可利用拍摄商品标签上的条码进行比价，进而完成从线下实体店到线上网络购物的实现。

　　目前，1号店推出“无线1号店”，可在公交车站灯箱前利用二维码拍摄进行购物，TESCO(乐购)也推出了相关服务；麦当劳推出网上下单，二维码线下提货；手机拍摄二维码识别火车票真伪……今天你二维码了吗？

　　二维码的盛行让原来无法实体化的内容变成一张照片，就好像之前我们在公交站灯箱上购物一样，实际上只是把购物的过程进行转换。对于商家来说拓展了业务范围，对于消费者来说多了一种选择。可以说现如今的二维码技术将时尚、快捷渗透得淋漓尽致。二维条码必将带动购物的新高潮。

　　男性时尚

　　——型男引领时尚新市场

　　以前，人们用“糙老爷们”形容有男人味的男人。而现在，会穿衣服，懂得搭配的男人越来越受到人们的欢迎，对时尚敏感的男性单独作为了一个市场开发群体。

　　2011年美国时尚品牌蔻驰男性事业部的销售额同比增加1倍以上，达到2亿美元，并将市场开发对象男性群体划分为两类。一类是普通的工薪阶层，而另一类是“时尚先锋男性”。所谓的“时尚先锋男性”不仅是手提橙色皮包、身穿紧身衬衫、光脚穿皮鞋的艺术圈人士，已经遍布在各行各业和不同的年龄段。

　　不仅仅是服饰，中国男性花在各种面霜、抗皱凝胶和洁面乳上的支出也已经超过了他们在剃须刀上的支出。根据欧睿信息咨询公司调查，中国男性护肤品市场规模今年可能达到2.69亿美元，而北美市场为2.27亿美元。中国男性越来越关注服装搭配、护肤用品经验，并且渴望获得如何改善自身外表方面的建议。

　　2011年在各大卫视上映的电视剧《男人帮》是由赵宝刚导演的一部都市感情大戏，除却精彩剧情，熟男风尚更是被演绎的淋漓尽致。JACKWALK作为它的官方赞助品牌，大量秋冬商品出现在电视剧中。品牌希望通过这样的平台与更多的顾客保持互动，让更多人关注男性时尚。

　　或许正是发现了这个市场，像七匹狼这样的商务品牌也陆续开发了多个休闲类副品牌，并愈来愈被众多男性喜爱。

　　过去男性流行时尚主要由二三十岁的青年主导，但最近四五十岁的中年阶层却成为左右品牌知名度的主力军。有分析称，中年男性注重形象是因为试图强调“活力依旧”的心理作用。男性时尚大浪的来袭标志着中国男士的生活方式在改变，时尚意识也不断在加强。

　　互动橱窗

　　——人与橱窗的亲密接触

　　时下，商家利用互动体验形式拉动消费者，进而促进消费，苹果就是一个成功的例子。将互动体验应用于橱窗展示，将传统的只供人观赏的橱窗与互动体验相结合成“多点式触控互动橱窗”，不失为一件“新鲜事物”。

　　“互动橱窗”将图像投射到商户临街玻璃橱窗的普通玻璃上，顾客在店外隔着玻璃点击图像画面，进行进一步的互动与交互，进而了解商场以及店铺推广其产品或者各项活动、打折信息、新品上市信息等，以超视觉感觉效果吸引路过的潜在顾客进行互动。互动橱窗不受光线限制，可实现24小时“不打烊”。互动橱窗还具有广告宣传的作用，对品牌的认知度与形象会有一定的提升和建设性的作用。消费者选中商品及购买商品的概率便会激增。

　　另外互动橱窗发展到现阶段，还可以广泛应用于高级酒店、写字楼、等各类会所引导、演示及信息查询；各类公务部门的智能化大屏幕监控调度；舞台、剧院、媒体展览机构、迪厅、KTV、博物馆等场所。

　　目前在欧美、日本等商业发达国家都有互动橱窗的应用，2011年9月底开业的Sisley米兰圣巴贝拉广场店内橱窗就安装了独一无二的显示屏。但是目前国内互动橱窗尚处于空白，小型店铺的科技意识还停留在普通的物理展示（物品展示），而现在最新的科技展示除单一的展示外，更先进的是交互性展示，但是相关技术已发展成熟，有许多的国内商家也开始洽谈互动橱窗技术项目，亦重视起消费者与商场、店铺的互动关系。

　　当然，实体橱窗有其不可比拟的艺术展现成效，未来如果能将电子互动橱窗与实体橱窗有机结合，实现一箭双雕的功效，那会是飞跃式的进步。

　　社交购物

　　——时尚购物新参谋

　　当你在购物网站或实体店看到自己想要的商品但又不放心购买？当你对购物目标举棋不定的时候，你是否想知道达人们是怎么搭配最流行衣服的？随着越来越多这方面的需求，“网络社交化购物”便应运而生了。

　　Shall I Buy是一个德国的社交化购物网站，旨在帮助用户从他们的朋友那里得到及时的购买意见。当用户在购物时，拍摄一个照片或视频上传到 Shall I Buy的程序中。然后通过推送信息、Facebook、Twitter或者Email来通知朋友们，得到他们及时的反馈。而淘宝网“淘江湖”社区推出的一项买家与买家之间的服务项目“帮我挑宝贝”也与Shall I Buy异曲同工。

　　其实，不论是淘宝的“帮我挑”还是Shall I Buy，网络购物平台将无数的消费者与关注者拉到网络购物平台，为消费者与消费者之间打造一个互通、交流的平台。这种基于社交化电子商务是电子商务的一种新的衍生模式。

　　对于用户来说，这是在用户制定购买决策、分享购物体验过程中的一种新型电子商务服务。社交化的购物问答能有效增强购物用户的互动性，帮助提问人即时解决购物问题的同时，也易于寻找到相同兴趣的好友。

　　更多的社交化购物创业公司也如雨后春笋一般涌现，LC风格网、蘑菇街、美丽说、Kidulty等网站，尽管各有特色，它们的目的却不约而同：帮助人们最有效率地买到想要的商品，也增加了消费者粘稠度，同时通过社交媒体网站可了解并跟踪用户真实的购物行为以及对产品的选择偏好等，进而提升消费者的购买率带动商家的利润提高。

　　电子收据

　　——轻松购物+无纸化环保

　　你的口袋、钱包里是否满是购物收据，但是当你需要凭收据退款的时候，却永远也找不到你需要的那一张。还有很多人喜欢在电脑上保存一份可查询的记录，这样一来电子收据在交税的时候迟早能用上。还有的人认为纸质收据有些落伍，是对资源的浪费。现在，有一项技术可以解决以上问题。

　　消费者进行购物结算时，可提供自己的账户或者绑定的邮箱，收银后台管理系统会自动提取顾客的姓名、详细商品清单、金额等信息，打包存储到内部数据库里。等顾客向收银员确认邮件地址准确无误后，电子小票就会被发到他们的邮箱里。

　　无纸化收据也已成为零售商试图为其实体店融入数字体验的一个渠道，许多零售商认为这已是大势所趋，普及度可能将快速成长。电子收据不但能让零售商节省用来购买纸张和油墨费用，还能赢得环保爱好者的心。几家主要大型零售商，包括乐购等，正在研究开发无纸化收据系统，模仿科技巨头苹果专卖店投入使用的结账系统。

　　但是也有专家指出，它可能泄露私人信息，成为商家和广告公司促销的渠道，给自己的生活带来不便，或潜在地增加消费。不过，Paperless Receipts公司的设计同苹果专卖店使用的结账系统有所不同，该电子收据通过电子邮件发送到指定网站地址，顾客可以随时访问网站，而非一般电子邮件收件箱。

　　零售商在提供电子收据服务的时候应该告诉顾客，他们将怎样使用这些电子邮箱，同时也应该保护这些个人信息。