“我们将全力培养100万家年营业额过100万的网店。我们相信一个年营业额100万的小店，有可能会请上两个到三个人，这样我们就又能多解决三四百万人的就业机会。这个平台不应该制定很多的政策，相反应该给网商工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具、更好的服务去服务好消费者。”马云表示，他也将此确定为整个公司的重头戏。

　　9月8日，阿里巴巴董事局主席马云在2012网商大会上演讲时表示，为未来十年的阿里集团做了明确的定位和发展方向。

　　阿里集团将从消费领域进入到生产制造领域，从B2C全面挺进C2B。为此，在未来十年，阿里将把平台、金融和数据作为三块主要业务。
　　
　　马云希望通过建立平台经济，为所有的小企业建立一个机会的平台。在金融方面，未来将用更好的技术去评价信用，帮助网商解决资金方面的问题，也帮助金融机构了解、支持网商。
　　
　　此外，为了建立消费者和制造业的和谐关系，对于价格战，马云则认为那是伤害商家、伤害消费者的低级竞争方式，今后电商企业应该拼信用、特色和服务，而不是靠拼价格。

　　从B2C到C2B　柔性化定制成趋势

　　2003年整个淘宝的交易不到一亿元，而今年淘宝网的交易将会过一万亿元，增长一万倍，网商从一个概念到今天变成中国主要的一个商帮力量，一直改变着、影响着中国的经济。但是，之前的电子商务仅仅停留在消费流通领域，而未来电子商务将会从消费流通领域进入到生产制造领域，再进入生活方式的改变。马云表示：“未来三年到五年，电子商务必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，更要为消费者进行个性化制造。”在未来几年，阿里集团计划将从消费领域进入到生产制造领域。

　　此前，马云就曾表示，十年之后中国将没有电子商务，因为电子商务将彻底融入到所有企业的血液中，成为企业日常运作的一部分。十年以后将出现后工业时代，C2B的模式就将出现在这个后工业时代，也就是说C2B时代即将到来。早在2008年12月31马云在“江南会”的演讲上就提出了C2B的概念，而C2B也正是网商发展的第二大趋势。

　　阿里巴巴集团总参谋长曾鸣在瑞士信贷中国投资年会演讲时表示，B2C只是一个过渡性的商业模式，未来电子商务真正模式在于C2B 。

　　随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们的消费观念发生了很大的变化，消费心理日趋成熟，不再盲目地追潮流、赶时髦，而是开始讲求时尚、品位。他们会根据具体场合、时间、身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的商品，追求消费的个性化，力求避免消费大同，个性消费将是未来消费的发展趋势。

　　对此本土潮流品牌“西堂”的品牌负责人葛姗姗说：“C2B模式是否适合本土品牌，这取决于每个本土品牌的定位。对于西堂来说，可能会借鉴C2B模式中有特色的部分，例如个人定制、产品个性设计等。

　　可以看到，品牌正逐渐朝个人需求定制与设计的方向发展。C2B模式是一种商业趋势，其背后的消费者个性化需求会日益丰富，对于本土品牌来说是很好的机会，也是一个发展的机遇。曾经人们认为为自己能定制一件衣服是天方夜谭，因为那是名人才可以享受到的待遇，而淘宝网的D2C平台将设计师与消费者拉到一起，消费者可根据自己的需求，通过D2C平台让设计师为其制作服装。这些都助推了C2B模式的发展。

　　目前，国内电子商务市场主要以B2B（以阿里巴巴为代表）、B2C（以当当网为代表）、C2C（以淘宝为代表）等三种模式为主，尝试C2B商业模式的企业并不多。淘宝网等企业强调C2B模式也是首次。淘宝网副总经理张宇坚持认为，随着电子商务市场的发展，未来C2B模式将是市场趋势所在。“目前消费者的消费需求其实还处于压抑状态，未来定制化和个性化购物将成为市场的主流。”

　　“小即是美”　阿里重点培育小规模网商

　　小就是美，将是网商发展的第一大趋势。马云相信，企业做得好比做得大更为幸福。做小企业更有味道，未来的企业，小和好更关键，更灵活。

　　北大中国社会与发展研究中心主任邱泽奇也表示，小批量生产、小规模经营、个性化服务将会是电商的重要趋势。小店家，自有其创造力、生命力、发展力、影响力，小的也是美好的。

　　为此，阿里巴巴公司内部做了决定，将全面推出“双百万战略”。所谓“双百万战略”，就是将全力培养一百万家年营业额过一百万的网店。

　　在互联网时代，第三方电子商务平台快速崛起，给千万名草根创业者、小人物提供了走向成功的机会和舞台。在创业过程中，他们迸发出了强大的创新能力，体现了“小即是美”的未来方向。北京大学与阿里巴巴集团研究中心联合发布了首份网络卖家图谱《谁在开网店》。

　　报告显示，大量兼职卖家涌入网售大军，占整体网店的近70%，白领、在校学生、待业青年、家庭主妇、农民甚至退休老人都成了网店店主，农产品、手工艺品、地方特产等纷纷搬上了网。

　　“我们将全力培养100万家年营业额过100万的网店，”马云表示，他也将此确定为整个公司的重头戏，“我们相信一个年营业额100万的小店，他有可能会请上两个到三个人，这样我们就又能多解决三四百万人的就业机会”。此外，马云还表示，平台不应该制定很多的政策，相反应该给网商工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具、更好的服务去服务好消费者”。

　　此外，马云希望通过建立平台经济，为所有的小企业建立一个机会的平台。金融方面，未来将用更好的技术去评价信用，帮助网商解决资金方面的问题，也帮助金融机构了解、支持网商。在两年的时间里，阿里巴巴小额贷款完成了给15万家企业的贷款，平均每家获贷4.7万元。而在数据方面，阿里将挖掘并分享海量数据，为更多企业创造价值与机会。

　　反对价格战　和谐关系有利发展

　　前不久来势迅猛的价格战，一夜之间席卷全国媒体。而今，这场战役已经偃旗息鼓，但留给我们的却是深深地思考，价格战为我们带来的究竟是什么。马云在网商大会上表明了自己的态度，只有建立在消费者和制造业和谐关系基础上的电商企业，才能有利于整个行业发展。马云指出，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，因此，只有在保护好消费者权益的情况下，商家才能够真正做到有钱赚。“今后要拼的是信用，要拼的是特色，要拼的是服务，而再也不能拼的是价格。”

　　这不仅仅是说说这样简单。大多数网购消费者都有一个误区，认为在价格战中自己是“鹬蚌相争，渔翁得利”，但事实上恶性价格战会严重伤害消费者的利益。假如生产厂家在价格战中没有利润，甚至是亏损经营，冲当炮灰，厂商们是不可能提供后续服务的，更不可能对消费者有持续创新。

　　电商企业应该如何应对，对此，马云说：“即使要进行价格战，也要明白是为了谁而战。如果真是为了消费者而进行的价格战，你的对手是传统的即得利益群体和模式，那是一场持久的，单调，生态系统的竞争。”马云认为，如果是为了杀死对手的价格战，那是一种杀敌一千，自伤八百的蛮力街头打架。赢的可能性很小。

　　虽然目前很多电商网站和品牌都在拼价格，但归根结底企业的核心竞争力还是在于从仓储、服务、运营效率等各个方面的提升。为达到一定市场规模而打价格战是一种选择，但价格战非健康的竞争样态，无休止地打价格战，会致整个行业较难盈利，频繁出现会对电商行业构成较大伤害。

　　专家观点
　　
　　近日和一电商排名前十的服装品牌老总聊天，由于价格竞争，网销品牌的产品成本己达65%，平台费用5%，增值税6%，第三方物流成本8-10%，二班倒劳动密集型的员工成本约5%，办公场所、仓储、折旧成本再占个3-5%，广告成本悠着放也要2-3%，结果是利润率3-5%，低于全行业平均利润率！——中国服装协会秘书长王茁

　　个性化定制电商模式在马云倡导C2B后将很快会火爆起来，C2B肯定是未来。但目前个性化电商表现如何？有没有成功案例？曾李青投资了几千万创建个性化定制男装电商拉特兰失败了，这样个性化定制C2B模式服装(定制衬衣，定制t恤等）网站过去失败的有几十家。定制鞋的爱定客，网易印象派等都还在探索。——深圳触电电子商务有限公司创始人 龚文祥

　　电子商务已从C2C发展到B2C时代，业界好像有点过早地把某种当下的模式当做未来可能的主流模式。现在大部分的B2C还是比较简单地在把传统供应链的销售环节搬到网上来。

　　C2B模式的本质是个性化营销、柔性化生产、社会化物流。以这三个为支柱搭建起一个消费者驱动，而不是厂家驱动的全新的商业模式，只有做到这一点，才能把互联网的优势真正融入到了经济生活的每一个角落。而这样一种未来，其实是建立在过去十年左右电子商务的基础设施各方面的建设上。——阿里巴巴集团参谋长 曾鸣

　　外贸工厂做国内B2C，普遍反映吃力，跟不上意识和节奏，因为这个本来就不是外贸工厂的强项。

　　按照马云在网商大会上说的，如果以后会发展到C2B，需要发展柔性生产的时候，也许外贸工厂会迎来第二春吧！C2B和外贸B2B的OEM，有异曲同工之处。也许我们可以尝试C2B。预售、定制、C2B的方式会如何呢？——慈溪市网商协会会长 余雪辉

　　微言微语

　　@骑猪兜风ing：在2012第九届网商大会上，马云说全中国给女朋友买比基尼游泳衣最多的省份是——新疆。他们给了女朋友一个希望，告诉女朋友，有一天我们会去海边。

　　@孙文华：从B2B到B2C;再到C2B，柔性定制将改变人们的生活方式，和企业经营模式。信用将成为最重要的企业经营之本。就业问题压力下，网商将改变劳动就业模式继而影响经济政策。金融秩序需要重建。不赚钱的企业是不道德的。夜听马云，心有戚戚。似乎近来很多思考与之是契合的。

　　@隔壁子的瘟疫青年：“企业要想做得好比做得大更为幸福”“小而美”的理念出来了。我始终还是觉得，他是一个孤独的领军者，他对电商的理解以及价值观创造了一个“伟大”的企业，也一直处于一种自我拯救的状态中。让我感觉马云心中一直都有一个非常明确的目标，不断改革跟前进的动作，都是在为此靠近。

　　@在奔驰的驰：公益是需要商业的手段，赞同。夜里听到“叮咚”声幸福回复，这身体怎么健康啊。这句话有意思，人家是摸着石头过河，网商下面没有石头。30岁，40岁，50岁——到了60谁才能为自己干点事，这个……是不是慢了点啊。网商不适合做大，马云说小而美。

　　@Alan-林拥鸿-林擁鴻：阿里巴巴明年实行战略转型未来还将进入制造业，马云说他们要开始提供C2B模式的制造业，多么棒的想法，不冒进品牌制造，聪明。他还说，做金融，是为了帮助银行，企业，关键是，这不就是小额贷款业务吗？银行怎么想呢？