随着阿里巴巴集团(Alibaba Group Holding Ltd.)准备赴美进行美国史上规模庞大的首次公开募股(IPO),公司业绩增长的主引擎、宣传力量的中心——天猫(Tmall)受到了人们的关注。
然而包括旧金山化妆品牌贝玲妃(Benefit Cosmetics)、日本潮牌电商Zozotown在内的部分国际品牌却绕开了这家购物网站,称其站内商户间激烈的价格竞争会使其业务受到削弱。
路易威登(Louis Vuitton)等高端品牌也表示,一些未经授权的商户在天猫上销售其商品,而这恰恰是众多企业曾希望天猫能够杜绝的问题。
天猫国际业务发展部门负责人Janet Wang称,天猫只是为卖家提供服务,产品定价策略由品牌自行制定。
为回应天猫上来自多种经销渠道的未授权商品问题,阿里巴巴在一份电子邮件声明中称,品牌所有者根据其自身政策对经销渠道进行管理。声明称,诸多大型国际品牌进驻天猫,足以说明其平台在帮助品牌招揽全中国上亿消费者方面的实力。
创建于1999年的阿里巴巴最初只是一个为中国供应商提供海外贸易服务的网站,如今已发展为全球在线交易流量最大的电商企业。据知情人士称,去年阿里巴巴旗下网站的商品交易总价值达2,400亿美元,超过了亚马逊公司(Amazon.com Inc.)和eBay Inc.的总和。最近阿里巴巴发布声明计划赴美上市,知情人士称上市筹资额或超150亿美元。
2008年阿里巴巴推出天猫作为淘宝网(Taobao)的姊妹购物网站,在淘宝网上,任何持有中国公民身份证的人均可开店售货,注册卖家总数高达700万。淘宝网深受产品假冒伪劣的困扰,阿里巴巴董事局主席马云(Jack Ma)曾将之形容为“毒瘤”。与之相比,商家若想进驻天猫则须持有效营业执照,提供其品牌及产品的有关信息并支付押金。
据研究公司Euromonitor International的数据,天猫创办至今,其规模急剧膨胀,注册商户已突破七万家,零售额占全中国在线B2C零售额的45%。据Euromonitor估算,过去三年来,经天猫实现的商品销售总额增长近10倍,达人民币2,737亿元(合442亿美元)。对于大多数产品,天猫对每笔交易抽取2%至5%的费用。阿里巴巴未透露天猫销售额。
众多海外品牌先后在天猫开店,如今总数已超两千家,其中包括耐克公司(Nike Inc.)、Gap Inc.及三星(Samsung)。在严管销售渠道方面出了名的苹果公司(Apple Inc.)也于今年1月进驻天猫。日本优衣库(Uniqlo)等一些品牌曾表示很高兴能够在天猫开设旗舰店。
在推进IPO计划的同时,阿里巴巴也在努力吸引更多的海外零售商。2012年,天猫首次前往美国招商,并于2013年10月发布了在天猫开店的英文说明书。
对很多外国品牌而言,在天猫开店的一个难题是,中国消费者网上购物(可能是采购自海外市场)的目的是买到比当地实体店便宜的商品,实体店里的商品价格往往因进口关税和手续费而被抬高。
虽然西方国家的消费者网上购物也能获得优惠,但天猫在中国的垄断地位意味着更多商家在同一平台上竞争,争相提供最大的优惠。Janet Wang表示,天猫与商家合作促销期间,商品售价低至四折,但是否参加促销由各品牌自愿决定。
33岁的大学教师刘丽(音)现居上海,她说,购物节期间商家提供很大折扣时,她会在天猫上购物。
天猫上来自西方国家的公司也在和大量的中国本土企业展开竞争,很多中国企业的产品售价相当低。其他网上商城也可以在天猫开店,使得天猫商品门类更加丰富。
LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton SA旗下的贝玲妃(Benefit Cosmetics)品牌曾于2011年10月进驻天猫,一定程度上是为了接触到中国大城市以外的消费者。尽管店铺流量迅速增长,但该公司负责数字业务的高级副总裁赫克(Valerie Hoecke)去年10月份表示,各品牌纷纷走出本国市场,在中国折价销售产品,这种趋势越来越清晰。
在天猫商城,欧莱雅(L’Oreal)和伊莉莎白雅顿(Elizabeth Arden)的面霜可能五折销售。贝玲妃担心这里捡便宜的氛围会影响到公司的高端形象。
赫克说,并不是天猫迫使我们折价销售化妆品,但消费者的预期就是买到物美价廉的商品。
2012年,贝玲妃关闭了天猫店铺,转而专注于公司自己的中国网站。
因需求疲弱,日本的Zozotown已于2013年1月关闭了其天猫店铺。运营商Start Today Co.的发言人说,Zozotown的日本服装品牌在天猫上的售价与日本国内价格无异。这些服装并没有受到中国消费者的热捧。
德国运动服装品牌、开云集团(Kering SA)旗下的彪马(Puma AG)曾决定在其2011年开设的天猫店铺里打折出售过季服装。彪马电子商务全球负责人戴维斯(Tom Davis)表示,去年彪马还在中国推出了自己的销售网站,目的是将彪马全价产品与天猫上的折扣品区别开来。
大多数高端奢侈品牌未在天猫上开店,不过其商品会出现在天猫网站上。点击一下宣传迪奥(Dior)、路易威登和普拉达(Prada)的横幅广告,就会看到从手袋到鞋子和太阳镜等一系列奢侈商品,而且这些商品经常是带有折扣的。奢侈品购物网站珍品网(Zhenpin.com)显示,本月该网站就为一款彩色的路易威登手袋打起了广告,售价人民币1.72万元(合2,776美元),比原价打了八折还不止。
路易威登的发言人说,公司并没有授权第三方销售其产品,该品牌产品仅在LV门店与其官网有售。
珍品网没有回复记者寻求置评的电话和电邮。
珍品网的一名在线客服说,真品网上的产品都是直接采购自供应商,其中主要是欧洲供应商,也有一些是美国和香港供应商。
众达律师事务所(Jones Day)专门研究知识产权问题的黄海峰说,中国并没有禁止此类进口的法律规定,尽管中国法院对少数几个案件做过进口违反商标法的裁决。
迪奥发言人说,公司未授权迪奥产品在天猫上销售。普拉达拒绝置评。
目前在天猫网站上仍能看到折价的贝玲妃化妆品。近来,天猫上一个零售商以278元推出贝玲妃最畅销的柔丝打底霜,而这款产品在贝玲妃中国网站上的售价也要330元。
贝玲妃发言人说,该品牌并未授权在天猫上销售其产品,但很难去追踪这些产品。他说,天猫上售出的贝玲妃化妆品数量比贝玲妃中国网站上售出的数量还多。
他说,即使你喝止了这些销售,三个月后,它们也会再冒出来。