获得雷军等1亿美元融资、喊出向小米学习的口号,但这些举措似乎都未能将凡客诚品从没落泥潭中拉出来。6月30日,公路快运企业天地华宇集团宣布,收购原凡客旗下的快递企业如风达,后者将作为天地华宇旗下的快递品牌独立运营。一位接近凡客高管的前凡客员工表示,如风达是凡客如今为数不多的优良资产,此番“割肉”说明凡客继续套现获取资金。但事实上,如风达优良的配送服务曾是凡客的一块招牌,在如今各大电商纷纷布局自建物流的大环境下,失去物流支撑的凡客如何重塑辉煌,令业界担忧。
“忍痛割肉”如风达
如风达于2008年4月由凡客成立,是国内较早开展电子商务配送业务的快递公司。在凡客发展的过程中,如风达扩张速度也十分惊人:2008年不足50人,2010年达1260人,2011年已扩至5000人。
但随着近年凡客订单萎缩,如风达也面临生存危机。数据显示,2013年,全国规模以上快递服务企业业务量累计完成91.9亿件,同比增长61.6%。但如风达却陷入裁员风波,2012年8月,如风达员工爆料称,如风达快递网络原先覆盖的26个城市将裁撤至6个,同时将裁员2000人,裁员比例高达50%。
随后,如风达于2013年7月低调完成与凡客之间的资产剥离,转型独立第三方开放物流,如风达执行总经理邓彬当时表示,如果只依靠一个母体凡客,不仅难以做大,“一荣俱荣,一损俱损”下的风险也很难把控。
这一步让如风达度过危机的同时,也自2013年开始盈利。上述前凡客员工表示,尽管凡客成为如风达的甲方客户,但相对于V+,如风达如今仍是凡客为数不多的赚钱业务,此番将如风达出售,只能说明凡客缺钱,而凡客CEO陈年也可以就此套现。“值得注意的是,如风达这一凡客的‘剩余价值’,刚好可以完善天地华宇物流业务最后一公里布局。”
凡客复兴前景堪忧
事实上,凡客近年来一直深陷资金困境。在过去两年里,先后遭遇了高库存、拖欠供应商货款等困难。尽管今年2月获得由雷军领投的超过1亿美元融资,但这次“割肉”如风达后,业界对凡客复兴的前景继续看淡。
按照易观国际提供的调查数据,2014年第一季度中国B2C市场服装品类交易额份额排名:天猫77.7%、唯品会5.5%、QQ网购5.3%、京东2.3%、凡客诚品1.6%、当当1.6%、亚马逊中国0.9%。
中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳认为,凡客由盛转衰与其忽略了用户体验,失去用户关注度密不可分。“由于‘大跃进’导致库存积压严重,为降低成本砍掉如风达成为了凡客开始陷入泥潭的节点。很多用户反映2011年买的衣服可以穿两年,2012年买的衣服洗一次就再也不能穿,29元的T恤再不如从前。”
来自中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示,近年来,凡客诚品因虚假促销、霸王条款、客户服务、发货迟缓等问题,成为用户热点投诉的电商企业之一。
记者从天地华宇相关负责人处了解到,收购完成后,如风达将与凡客在股权上没有任何关系,但在未来5年内,如风达快递仍将作为凡客独家的快递供应商。目前,凡客的业务量在如风达的总业务量中的占比只有10%。
但有业内人士指出,凡客此前给出的数据是,自建物流为凡客赢得了不少良好购物体验的口碑,并让凡客换来了超过50%的二次购买率。失去自建物流支持后,凡客是否还能重现当年的优质消费体验,备受外界关注。