认识蒋代君,缘于蒋行天下的别名和喜爱跑步这一平凡运动,他的微信圈里,除了跑行天下的健康定律,不时会出现“遇见Lily ”这样温情的字眼,三朵玫瑰花的点缀,不自觉让人也柔媚起来。
与蒋代君相约在周五的早上,朴素简洁的办公室里,一张全家福放在办公桌后面的文件柜上,很显眼。文件柜旁是棵枝繁叶茂的发财树。而文件柜的另一侧,站着谦虚笑容和不擅言辞的他,言谈举止间,很容易让人放松。
“愚钝”的人做精细化管理
出生于76年的蒋代君一直坦言自己是个“愚钝”的人,这“愚钝”源于他的踏实与敬业,源于他能够沉得下心并扎根于专业。在美特斯邦威,一入企业便是13年之久。
这个“愚钝”的人,是个安静的美男子,是个喜欢思考的男人,每个盘旋在脑海的疑问都是企业亟须正视的管理问题。2000年后的美邦处于野蛮发展期,休闲服装市场的混乱也是不言而喻。什么才是服务?有没有标准?站在企业的角度,岗位的设定与服务人员的配备是否合理?如何规范流程与制定标准化?做到降本增效。把没有服务概念的企业进行精细化管理,是蒋代君给自己设定的问题。首先需要着手的便是精细化管理的概念落地与全员执行;其次进行管理的数字化与分析,提高整体水平;再次通过考核,奖励、惩罚等引导和推进精细化管理的水平;最后加强企业的管理文化建设,完善企业自身的管理机制。从而实现企业的战略目标。
基于精细化管理的实施,站在消费者角度,关注消费者体验和感受的管理优化案例,2006年初,蒋代君以提高收银员的服务意识,规范服务流程与标准来整顿现有的收银岗位,当买单的队伍超过5个人时,则需要立刻增加收银人员。经调查数据得知,当排队买单的队伍过于冗长时,消费者对企业的好感会瞬间打折。而收银员在接触买单的客户起,到所有流程的完毕,要求每个收银员面带微笑,语言温和,动作规范,时间不超过1分20秒者为合格标准。这一标准的制定,有效地控制了收银的时间与效率,同时也给消费者留下了对品牌的好感。
在他认为,天下难事必做于易,大事必做于细,凡事都是由许多的细节组成,只要把细节做好了,大事也就完成了。回首当初,精细化管理不仅为美邦适应竞争铺垫了基础,也为企业的降本增效节约了成本和企业的管理制定了国际化流程与标准。
“遇见Lily”
认识蒋代君的人,会不由自主地在他微信圈 “遇见lily ”的标题下点赞。久而久之,认识的人每到一个卖场,只要见到lily的店铺,都会不自觉地举起手机,拍张照片,同时标上“遇见lily ”,发送给蒋代君。很平常的举动,透露的却是蒋代君通过自身对周围人产生的影响,那对品牌专注的温情传递,表达的更是一份关心与多份尊重,也是对蒋代君这个lily品牌负责人的认可。
用蒋代君下属的话而言:“在蒋总的情感里,lily是他时刻挂怀又甘于付出一切的热恋情人。他开心地为lily努力并辛劳地付出着。当凌晨的路灯射出孤单的投影时,他满怀激情地问侯大家早安,同时奔赴在去机场的路上;当清冷的月光洒下银辉之际,很多人正一家团圆,欢聚休憩之时,那也许正是他出差归来之时,除了身体的疲惫,他脑子里思考的更多,是出差的成果以及明天的计划”。这份对lily的不计回报的付出,除了用“遇见lily ”这样温情的字眼,没有比这更合适了,而2013年底,lily的金喇叭奖颁给他,乃名至实归。
跑行天下
“跑行天下”是蒋代君近年来坚持的最重要的健康计划,他坦言,跑步是个很考验人耐力的运动。一个热爱生活的人,首先会关注自身的健康,有了健康的体魄才会热爱工作。基于此健康理念,由蒋代君发起的跑步活动,影响了很多的社会人士,也影响了很多亚健康的企业高管。
于蒋代君而言,跑步的过程不仅在和寂寞的自己对话,更是一个挑战自我,不断超越,实现新目标的运动。刚开始,从只能跑800米,跨越到5公里,到21公里,再到42公里,每一次都是一个取代与跨越。
Lily公司成立的跑步协会,近60多人,蒋代君是首届协会会长。就跑步而言,他告诉公司的员工:“这是个注意力集中又冗长的过程,需要跑步者耐得住寂寞,耐得住简单又重复的过程,坚持下去,从而体现跑步者极强的忍耐力”。引伸到工作中,却有异曲同工之理,看似简单的工作,于员工而言,却需要耐心与注意力,同时不断的跨越,不断的进步,在一个岗位上踏实的扎根,才能成为领域的专家。
在蒋代君“跑行天下”的计划里,目前的Lily已经跑进全国领先的商务女装品牌之列,接下来,Lily将跑向国际,成为全球著名的商务女装品牌。而他自己的计划里,希望跑遍世界的每个角落。
“独木不成林”的担忧
“独木不成林”,这是他担忧的行业现状,他坦言:“中国没有几家上百亿的服装企业,即便有这样的大企业,也面临着巨大的挑战与生存危机,这个现象值得我们每个行业人思考”。也许是中国的大环境没有适合上百亿服装企业存活的土壤。也许是中国企业家或老板的创新能力不够、过于守旧;也许是企业领导人的眼界不够、战略错误,甚至企业内耗过重等。中国的服装企业面临着商业模式创新、产品设计创新,管理创新等瓶颈,来适应行业的转型与升级发展。
所谓独木不成林,而独木一树也经不起狂风骤雨。未来的中国服装界,一定是由许多的参天大树形成森林,这样的服装发展氛围,才能够把中国服装推向世界,才有机会在未来引领世界服装潮流。
蒋代君:中国知名零售人,lily品牌销售操盘手
时尚态度:无法平淡,唯有创新!