“这个视频没有发在官方的INS，在外媒和官方渠道，Stefano(D&G的创始人之一)对外从来都没有承认自己发了骂人消息，外网有的吃瓜群众依然会以为中国人小题大做无理取闹，因为他们不觉得视频本身辱华，没有看到辱骂的聊天记录。”

　　11月23日下午，Dolce & Gabbana(中文“杜嘉班纳”，以下简称“D&G”)辱华事件的最新进展是，两个创始人发布了道歉视频，“我们对这份致歉声明十分重视，在此正式向所有全球华人致上最深的歉意。面对我们在文化上理解的偏差，希望得到你们的原谅”，两人最后用中文说“对不起”。不过，不少中国网友对此表示不买账、不接受道歉，时尚博主徐峰立在其微博发表了上述的质疑。

　　这场风波起源于，D&G为了上海大秀而拍摄的“起筷吃饭”三条短片。有网友在Instagram上私信创始人Stefano Gabbana，质疑广告的歧视倾向，遭到Stefano Gabbana的炮轰，并说出了辱华言论。尽管官方声明称这是由于Instagram“账号被盗”，但该事件引发网友们强烈抗议。

　　为此，就相关问题向D&G官网所示的邮箱方面发去了采访函，不过截至发稿，记者未收到答复。

　　品牌广告高高在上？

　　在11月17日D&G发布的“起筷吃饭”三条短片中，讲的是一名华裔面孔的女子坐在餐馆内，分别使用筷子吃意大利披萨、香炸甜卷和番茄酱意面。对于筷子的用法，该女子显得有点无力，而视频的最后，旁白会教导她如何使用筷子。表演夸张、寓意不明，且以外国人视角评论中国人的拍摄风格使得该广告遭受了负面评价，一部分看过视频的中国消费者对视频所表达的内容感到不解或不适。

　　广告引发质疑和讨论，成为了该品牌设计师和联合创始人Stefano Gabbana随后辱华言论的导火索，网名为@michaelatranova的Instagram用户周三(11月21日)发布聊天截图，Stefano Gabbana与该网友展开争辩时，对话中涉及的辱华言论包括，“我都会说中国是屎(原文用表情符号替代)之国。没有你们我依然过得很好”、“中国，无知、肮脏的土匪”等。

　　1985年创办于意大利米兰的D&G，一向以个性鲜明的品牌形象示人。从事时尚及奢侈品行业的优他国际品牌投资管理有限公司CEO杨大筠对《中国经营报》记者表示：“D&G一直以来的品牌定位是个性的、奢华的，也是带有反叛的感觉。”从事奢侈品研究的要客研究院院长周婷在接受记者采访时，也使用了“年轻的、时尚的，并带有叛逆的色彩”来形容D&G的品牌定位，她觉得，D&G自认为的目标客户是非传统的精英阶层。

　　“正是这一定位，使得D&G的广告带有一点高高在上的风格，这显然是过于自信了。”杨大筠说。记者留意到，在2017年，D&G同样为在中国办秀而拍摄了一组解读中国文化的时尚大片，该大片的模特统一穿着华丽时尚的服装，中国普通民众则显得朴素(甚至有点脏和土)，看上去与高高在上的Dolce & Gabbana格格不入。这组照片当时就因“矮化中国”而遭到质疑。界面的一篇文章评论认为：“这种‘落后’本身在他们(D&G)看来又是具有审美价值的，它与一种未被(西方的、商业的、文明的气息)污染的‘美感’联系起来，而对这种渲染，似褒实贬，背后仍是一种殖民主义居高临下的检阅心态。”

　　同时，外国奢侈品牌及其团队对于中国文化的不理解，试图靠近中国而做的宣传广告物料等显得笨拙。杨大筠表示：“不少外国人对中国的印象就那么几个，比如熊猫、筷子、长城等，他们会觉得筷子很奇怪，为什么要用筷子，这是在对中国文化不理解和不尊重的情况下产生的。还有，很多外国人没来过中国，他们对中国的观感还停留在清朝时，这是固有的偏见和态度所造成的。但是，在中国综合国力日益强大的今天，民族自豪感强烈的中国消费者自然会抗议，这种强烈抗议也会给其他奢侈品公司一个警示——来中国做生意需要如何体现尊重。”

　　失去中国市场会怎样？

　　毋庸置疑，中国消费者早已是奢侈品消费市场上不可小觑的力量之一。麦肯锡最新一份报告显示，中国奢侈品消费者的年消费超过5000亿元人民币，占全球奢侈品市场近三分之一。如果按照Stefano Gabbana在Instagram的那些对话，那么他认为“品牌失去中国市场仍然可以发展得很好”是过于自信了。品牌团队为了上海大秀提前买下了包括上海外滩高楼屏幕墙等线上线下多个广告位，以投放“DG Loves China(DG爱中国)”的宣传内容，在现在看来，似乎成为了一个笑话。

　　辱华事件发生后，不仅仅花费高昂的上海大秀取消，明星的抵制以及亚太区大使迪丽热巴和王俊凯的取消合约，截至11月22日，天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、唯品会、1号店、洋码头、小红书以及寺库等平台，都已搜索不到D&G相关商品及内容。随后，全球最大奢侈品电商Yoox Net-a-Porter集团也表示，将D&G的产品从旗下的Net-a-Porter、Mr.Porter和Yoox三大平台中撤下。

　　资料显示，D&G 2004年在杭州开出在中国的第一家门店，2006年在上海外滩开出了一家旗舰大店，目前该品牌在中国共有58家门店。辱华事件发生之后，记者走访了D&G位于广州的门店，店员称并没有收到相关调整信息。根据《赢商网》的报道，在杭州的D&G门店也正常营业，店员表示并未接到上级有关调整的信息。

　　事实上，D&G近年来在奢侈品市场的处境堪忧，它正在逐渐失去全球奢侈品牌第一梯队的地位。英国知名品牌评估机构Brand Finance发布的“2017年最有价值意大利品牌50强”榜单中，D&G仅位于第34名的位置，在其发布的“2018年十大奢侈品牌榜单”中则榜上无名。在截至今年3月31日的12个月内，该品牌的收入基本与上一年持平，录得12.9亿欧元，息税折旧摊销前利润同比下滑7.1%至1.56亿欧元。

　　目前，意大利仍然是D&G最主要的销售市场。为了品牌在更多的地方拥有影响力，从2016年12月开始，D&G开始了全球大秀巡回演出，该系列巡演从中国香港出发，两年间已去到了日本东京、美国纽约、中国北京等地。在此之前，该品牌从未在意大利之外的地方举办过时装秀。

　　意大利当地媒体Pambianco News在2017年披露的信息显示，在意大利本土市场的销售额约占总销售额的24%，欧洲其他地区占27%左右，除了来自美国的13%和日本的6%以外，包括中国及亚洲其他市场在内的其余地区对其销售额的贡献占比接近30%。时尚撰稿人卢曦在文章中写道：“中国市场的占比没有披露，然而，从意大利到美国、日本，有多少是中国人买走的，相信大家心里都有点数。”

　　“现在品牌多极化，消费也多元化，D&G事件之后，对于其他品牌来说有警示作用，其他品牌应该没有间接获益的可能，个性化的设计之下，它们都在努力获取更多优质客户。只能说，遭到影响的只有D&G自己。而这个影响是极大的，可以参考其他品牌在类似事件中遭受的损失。”周婷说。

　　比如，2011年，Dior前任首席设计师约翰加利亚诺，因为骂了句反对犹太人的话，被辞退还不算，还差点彻底退出时尚圈。2014年Zara创始人奥特加说他更喜欢基督徒员工，犹太员工一纸诉状，让他赔偿4000万美元。微博上，名为股票板王的网友，整理了“杜嘉班纳玩火自焚后，回头看那些曾经辱华的大品牌，他们过得还好吗？”的文章，涉及的品牌包括：巴黎春天、亚马逊、日本POLA、雪佛兰、奔驰等。当时，它们除了被推上风口浪尖，部分还遭遇了关店、业绩受损等负面影响。