随着中国商业市场环境的日趋成熟,让我们看到服装市场腾飞的同时,更看到了营销瓶颈的压力,而中国服装论坛的视线,也开始从单纯品牌塑造本身,扩展向包含了商业渠道变革的全面思考之中。服装业应采取怎样的一种商业销售攻略?怎样的营销业态,对渠道的观望,对于中国服装论坛而言具有革命性的意义。
传统渠道也许是全新革命
2005年中国服装论坛上,商企关系成为思考的焦点。商企双方应朝什么方向去努力和变革?目前获得成功的企业在商业上是如何表现的?怎样的商业上的变化能够使品牌成功?亚洲服装零售业到了该有自己思考的时候了。
来自亚洲顶级零售商业经营大师的谆谆忠告、来自中国、日本、韩国与亚洲国家和地区的零售商业领袖们的激情碰撞,给中国服装企业家们品牌文化经营的带来新的革命。
日本POP广告协会会长、日本商业营销广告协会理事给中国服装品牌及商业企业一个最中肯的建议:“我们做一个品牌,它是一个工程,不仅仅是把一个品牌做好,更要卖的是一个创意,百货店最终让消费者认可这个商品,这是一个系统工程。如果作为我们的品牌或者我们的企业来讲,一定要到现场和百货店柜台的第一线人物进行非常好的一个沟通。那么从现在的竞争角度来讲,不是做一个品牌拿出去卖就行了,而是市场、百货店、顾客需要什么?他们要去引导我们去做什么?那么里面的竞争感就体现出来了。作为中国这么一个大国,如果我们现在不抓紧时间把刚才这些概念去理解、去做,那么上一个台阶可能有一定的难度。”
而哈尔滨红博商贸集团总经理王丽梅则提出:通路文化控制并影响着品牌文化的问题。“未来的竞争也是品牌文化与通路文化如何更好地相结合的竞争。品牌文化与通路文化结合的好,就会提高品牌的竞争力,结合得不好,竞争力就是受到严重影响,甚至减弱。在服装行业,所有的竞争,竞争的对象究竟是谁?竞争的就是消费者。消费者是在哪里认知你的品牌呢?就是在通路上。因此,说到底,通路文化就是品牌文化的终极竞争力。”
赛特集团总裁王辛民则认为:对于零售品牌来说,细节决定一切 ,服务才能创造价值新空间,而上海东方商厦总经理的徐中范在品牌企业面对多元化的渠道变革时,提出了市场需要决定品牌零售业态。
面对越来越细化的论坛主题,几乎在2005年之后的每一年,关于渠道与商业模式的讨论都格外的引人关注。到了2009年,渠道话题变得格外具象,针对网络这一全新的渠道,展开了方方面面的讨论。网络营销与渠道创新成为2009中国服装论坛非开放平行专题早餐会的焦点话题。
后危机时代,直面网络营销
中国服装业建立品牌优势需要新的解决途径,在产品、价格高度同质化的背景下,通路建设及渠道差异化成为本土企业用力的关键点。网络营销作为一种新生事物,其前景被普遍看好。德鲁克说过:“信息技术的价值在于经营方式的改变。”一语中的。从某种意义上说,商业模式的创新可以改变整个行业格局。
随着互联网上消费者对价格的接受度越来越高,性价比高、时尚感强的产品呼之欲出,网络营销也呈现出新的动向和特点。
如何建设自己的网络营销渠道?它的运营方式是怎样的?如何协调传统渠道和网络渠道的关系?未来渠道模式创新何去何从?如何把网络营销从一个概念、一个口号,发展成真正助跑企业的重要营销渠道?这些问题已经成为当前中国服装品牌寻求突破的热门话题。
而众多企业家也从自己的实际运作中,对网络渠道这个新生概念给出了自己的看法。
在报喜鸟集团服饰股份有限公司董事长吴志泽看来,网络营销和实体销售的关系,就像改革开放初期民营企业的发展一样。最初,民营企业处于补充地位,后来是互补,再后来可能是平分天下。“我想,网络营销与实体营销二者是永远互补的关系。你说谁会代替谁?谁也代替不了谁。报纸也好,图书也好,网络新闻和纸媒体是同时存在的,只是适应不同的人群的需求。虽然没有太多的可比性,但也给我们一个启发。这是一条路,也是一个营销的模式。”
谈起网络营销,北京爱慕内衣有限公司董事长张荣明则将其看作他的几个兴奋点之一:关于网络营销,我的理解,它实际上有两个方面的意义:一个就是通过网络去营销你的品牌,宣传你的品牌。其效果有时候比通过传统方式更好。对于我们这种品牌,我们这种和大众生活方式密切相关的产品,必须得介入网络媒体。第二就是在网上进行一定规模的销售。我们经过一年的准备,开设了企业官网和网上商场,现在已经开业了。但是一个问题也摆在这里,就是说怎么解决这个试穿问题,特别是文胸产品是需要试穿,这个技术能够解决,网络渠道会成为更热门的渠道。
杭州洪业服饰有限公司董事长洪紫林则将网络营销比喻成电气时代淘汰蒸汽时代是一样的道理。他说:“我们的目标消费群就是年轻人,他们永远不排斥新技术,这是他们最大的一个特点。因此,我们必须去思考这个问题。而网络营销最大的难点并不是技术,而是想法,有一个好的IDEA很重要。”
面对热如潮涌的网络营销,是跟进还是观望?中国的时尚零售模式是否会在这股浪潮中迎来彻底的变革?我们的商业市场氛围足够成熟得去承接全新意义的网络渠道?中国服装协会产业经济研究所常务副所长陈国强的观点值得准备触网的企业家思考:“网络营销是一定要有的。但正如这次经济危机带来的教训,虚拟经济一定是建立在实体经济基础之上的。网络的信息流一定是建立物流基础上的,建立在商品流、产品流、生产流的基础上的。”
网络经济既是加快发展的现代手段,也是人们生活的一种新模式。但是,它的背后支撑是什么?其实说到底,金融业也好,信息也好,都是为实体服务的。同时,正如苗鸿冰所言,人们购买这个高端品牌的产品,其实他不是买产品。所以,传统的销售模式和渠道不可替代的东西是什么?是人们消费的一种过程,过程的消费比产品的消费更重要。过程中他寻求的是体验,寻求的是服务,寻求的是实现最高的理念,寻求的幸福感。传统的销售渠道势必将与网络渠道一同,构成中国时尚零售市场的新商业模式。