第四十一届世界博览会将于2010年5月1日至10月31日在上海隆重举办。本次世博会占地面积5.28平方公里，园区展馆总面积超过125万平米，是世博会一百多年历史上占地面积最大的一次，届时将有超过200个国家和国际组织参与。

　　世博会在上海的举办，对中国百货业及上海百货行业来说是一个巨大的机遇。在这个世界最大舞台上展示长三角地区各城市形象，是促进区域经济一体化发展的良机。“世博”的效应，将在未来的2010“世博”期间及“世博”后得到充分的显现。

　　上海百货业是最大赢家　爆发式增长预计带来400亿元收入

　　根据权威部门测算，世博会增量游客对上海市社会消费品零售总额（扣除汽车和餐饮消费）的拉动为6.34％。游客的消费行为将主要集中在景点附近的旅游纪念品店和上海核心商圈的高端百货店或专卖店。

　　除酒店业务受益世博会外，百货零售业务也将受益于世博会，据测算上海商业零售额有望在世博会期间迎来爆发式增长，零售企业的新增收入将会达到400亿元。由于南京东路，南京西路，豫园商城等地是游客光顾最多的商业中心，2010年新世界城商业收入增速将达到20％至25％。豫园商城主营业务金饰品零售、餐饮、食品、百货、小商品和旅游工艺品等将是游客购物消费的热点。此外，百联股份公司拥有的核心商圈门店包括第一百货、东方商厦南东店、永安百货、时装商店、东方商厦徐汇店和第一八佰伴，其商业营业利润占比超过78.72％

　　“其实现在上海商场的租凭是很稳定的”，上述人士称，因世博会的关系，有大量的商家都希望进入上海，未来上海的商场租凭发展应该相对平稳。而国家目前的调控政策都集中在住宅地产而非商业地产，因此上海的商业地产发展前景良好。

　　高力国际华东区研究与咨询部董事李庆贤在其一份名为《上海零售物业市场》的研究报告中称，上海商业物业的总体供应将大幅上升至78万平米左右，而世博举办前夕对于商家的开业装修都会有所限制，因此部分零售店铺都将加紧工期以在2010年5月前面市，预计上半年市场供应将占全年大多数。

　　李庆贤表示，2010年世博会的举办无疑被视作为上海零售市场的巨大利好。根据官方宣布将吸引7，000万游客测算，高力国际估算显示，世博所吸引游客的新增消费将较目前市区零售消费原有总量上升四分之一，这对于核心商圈乃至部分传统商圈经营的商家带来巨大的推动。

　　该份报告还显示，2010年上海商场的租金预计将上涨5%~10%。

　　百联股份在上海地区的百货零售业态中有较高的市场占有率。目前公司拥有11家都市型百货公司，参股虹桥友谊，拥有4家老字号百货公司、3家社区型百货公司、1家奥特莱斯名品折扣店。

　　据国海证券测算，按照百联股份占上海市百货零售公司30%的销售份额来估计，世博会将为百联股份带来63亿~99亿元的销售收入。

　　此外，百联股份有限公司还专门制作了《迎世博英语培训手册》，向各个商场内的员工发放。同时，商场还将全面面推广“１０款１００条”服务准则，包括柜台员工不穿露趾鞋、休闲裤，工作时间不闲聊，“标实价，卖真品”等。

　　在上海世博会期间，上海市百一店、东方商厦等３５家大型百货商场内，每一个品牌柜台都要有至少一人能说英语、打手语。

　　这３５家上商场分布在南京路步行街、淮海中路、徐家汇等主要商街、商圈，包括市百一店、东方商厦、永安百货等。根据百联集团的要求，到上海举办世博会期间，每家商场的各个柜台都必须提供中文、英语和手语的“三语”服务。

　　百货店争做世博会特许零售点　特许零售点预计达到8000家
　　截至2009年底，上海世博会特许产品经营办公室已招募180多家世博特许产品生产商，特许产品款类达8000多种；已开设38个特许产品零售点，实现销售额31亿元。

　　按照招募计划，在上海世博会开幕前，全国将形成8000家世博会特许产品零售点的规模；特许产品种类也将不断丰富和完善。

　　王府井百货看好特许商品销售

　　2008年北京奥运特许商品创造出日销售额240万元的销售奇迹，特许商品零售商受益奥运特许商品的带动，店内整体销售额都有带动作用。作为北京奥运会特许商品的销售大户，王府井集团目前已经成为上海世博会特许零售商，在工美大厦、百货大楼等增设了销售专柜。

　　“随着世博会氛围越来越浓，集团今年还会加大特许专柜的数量和特许商品的品类。”王府井集团相关负责人表示，由于北京不是世博会的举办地，因此世博会特许商品的销量应该不会超过奥运会，但仍非常看好世博会特许商品的销售前景。

　　北京菜市口商场热卖投资金条

　　2010上海世博会主题投资收藏型金条“世博投资金条”在新年伊始就在北京菜百公司上市。其中，备受消费者青睐的吉祥物海宝50克投资金条首次在北京菜百单件销售。
　　本次“世博投资金条”由上海世博会特许产品经营办公室授权福麒珠宝首饰有限公司制造发行，中银金行有限公司总经销。

　　“世博投资金条”系列产品是全球首次发行的世博会主题投资金条，全部采用9999纯金铸造。此次发行的规格有10克、20克、50克、100克、150克、500克六种，全部带防伪商标且限量发行。

　　中银金行有限公司总经理项纪青表示，金条价格透明，是在当日上海黄金交易所9999现货金价的基础上加15元/克销售，以现货金价减4元/克公开回购。

　　家乐福、沃尔玛“暗战”世博

　　卖场世博特许商品专柜遭遇“龙虎斗”。自沃尔玛宣称其南浦大桥店成为世博特许商品首个销售卖场后，3月18日，家乐福也公布其世博参与计划，强调家乐福宝山店于1月20日开出的第一家世博特许商品专柜，才是大卖场行业内首家世博特许商品专柜。

　　“境外游客出于携带方便的考虑，往往选择像钥匙扣、纪念章这样的小型纪念品，而价格高昂的花瓶、茶具套装颇受上海本地市民青睐。”上述柜台工作人员告诉记者。

　　此前，沃尔玛中国首席运营官罗世诚就表示，关于世博特许商品销售，沃尔玛是“重在参与”。而家乐福中国区副总裁贝多拉也坦言，特许商品销售的利润微乎其微，家乐福之所以全面参与，是希望借此增强企业内部凝聚力，做到内外兼收。

　　那么，究竟谁才是第一家世博特许商品销售卖场？

　　“很难判断。我们当时是一起批的，第一批有很多家。”世博特许商品经营办公室销售管理部辛部长如是解释。

　　7策略推动百货业迎世博 　优化硬件环境提升软件服务

　　策略1：完善百货业的综合服务功能。一方面要加强商业结构调整，促进百货业全面优化，结合现代服务业集聚区的建设，建成一批能反映最新商业发展水平的高端百货业设施，体现国内商业与世界接轨。

　　策略2：推进商旅文结合，形成旅游消费亮点。依托知名的百货企业及其悠久的历史人文资源，建设商旅文结合的运行机制，促进商旅文资源的整体开发，培育和完善一批商旅文结合示范圈。发挥百货业在重要时段和节庆假日等大型营销活动中的主体作用。
　　策略3：优化商业整体形象环境。要努力提升百货业店貌街容整体水平。规范和改善店招、店牌、灯箱、广告文字等设施，营造适宜消费的人文环境和氛围，做好橱窗陈列和商场店铺形象展示；规范商场通道、导向标识、休息座席、卫生间等相关商业设施，提高消费环境的卫生性、舒适性和便利性；加强营业场所节能技术改造，充分体现国际化大都市的商业水平。

　　策略4：推进百货商场设施无障碍建设。商场出入口、通道、电梯、楼梯、卫生间等处实现无障碍；服务台、收银台等设低位装置；停车场设无障碍设施；醒目位置设无障碍标志；大型商场设无障碍行进线路图。新建大型商业场所无障碍设施建设率和普遍服务率要确保100%。

　　现有的百货商厦要加大改造力度，无障碍设施改造率和普遍服务率力争达到100%。已经建成的无障碍设施应符合规范、标准、并确保使用情况良好。

　　策略5：推进信用消费服务。重点区域和重点单位信用消费实现全覆盖，百货企业要提高电子商务应用水平，推进电子导购、网上交易、网上支付等，给消费者提供快捷、便利、安全的服务。

　　策略6：提升商业诚信经营水准。百货业要为主要商业街的诚信建设和企业信用管理做出表率，努力建设主要商业街信用管理制度和企业诚信度公示制度。推进诚信服务向售前、售后服务发展延伸。坚持合同诚信、质量诚信、计量诚信、价格诚信。售后全面实行商品质量先行负责制。加强商业知识产权保护，通过建设申城万店无假货示范街和示范店的工作，以点带面，达到全市商业无假冒伪劣商品，无商业欺诈行为。

　　策略7：全面提高百货从业人员素质。提高员工普通话和英语能力，力求百货企业45岁以下一线员工，人人具有适合岗位要求的商业外语接待用语100句基本口语能力，熟练掌握本岗位商品和服务的基本知识及岗位技能。总服务台员工和导购员能使用双语和手语接待顾客，每个商场、每个楼面必须有经过培训基本掌握双语和手语接待服务技能的员工。