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赵跃:“淘宝网24小时卖出9.36亿”对传统服企的思考与启发

发表时间:2010年12月03日    作者:赵跃

  五折促销吸引2100万人参加 平均每秒售出逾万元商品 “淘宝”24小时卖出9.36亿 以服装为主的150多个品牌联手上演网购“疯狂之举”

  11月11日早晨刚刚上网,就有朋友告知今天淘宝网有大促销,150多家大品牌正品五折包邮仅一天,赶快打开朋友传递的链接,发现“off50%”和“仅此一天”的字样铺天盖地。其中既有大众市场熟悉的耐克、阿迪达斯、百丽等名品,也有淘宝网友看着长起来的“淘品牌”麦包包、justyle、林氏木业、零号男、OSA等。

  记者发现,除了淘宝网发布在各大网站的广告外,在猫扑网、天涯网等各大论坛也有网友们自发组织的“晒宝贝”的帖子,网友们把当天在淘宝网抢购的物品写到帖子上,相互交流心得。“一件李宁的上衣102元,一双安踏的运动鞋225元”,“太便宜了,给老公买的马克华菲羽绒服260元”……有几位友人甚至将QQ上的签名都改成了“去淘宝抢购啊”,“淘宝血拼中”,网友们的热情越来越高涨,就是在这种“全民淘货”的氛围下,参加抢购的人越来越多,记者甚至感觉好像不买点什么就是错失了好机会一样。

  百丽的一双纯牛皮皮鞋折后只要562元,ESPRIT的大衣折后竟然只要268元……看了一些店铺,第一感觉是,看来淘宝商城此番打折活动并非只是作秀,由于经受不住低价位的诱惑,记者也“摩拳擦掌”准备购物。

  记者先是看上了一件耐克的上衣,在与客服交流了颜色货号等信息后,刚要出手购买时,竟然被告知已经卖完了,看来此时一定还有很多人正在盯着电脑屏幕“厮杀”。而记者随后想买的一双百丽鞋,一个小时前的成交量是122双,一个小时后成交量就已经达到了203双,短短的一个小时内成交量竟然翻了几乎一倍,这种现象在线上线下都是非常罕见的事情。

  在购物过程中,记者并没有感受一丝压力,更感受不到在传统百货店店庆时疯狂的抢挤,促销员忙疯了时爱答不理、大声呵斥的无尊严感,也感受不到排队交款,争抢不休的疲惫。打开网页的速度很快,支付的过程也很流畅。但是在与客服交流的过程中还是感觉到了网友们疯狂涌入对淘宝的考验,因为咨询的人太多,客服并不能很快地对记者提出的问题进行回答。博洋家纺旗舰店负责人吴荣华表示,11月11日零点开始之后,店铺所有的客服齐上阵,但仍敌不过强大的买家阵容。“再多的客服都不够用啊!这真是太疯狂了!”

  事后,记者采访了淘宝的工作人员,他们通过统计数字,描述了当时的抢购过程。11月11日零点开始,淘宝商城数据监控图上的交易额就显示呈一条垂直向上的直线,零点13分,喜梦宝淘宝商城官方旗舰店的销售额就达到了100万。零点39分,第一个500万元店出现在博洋家纺官方旗舰店。2个小时后,杰克琼斯、九牧王、马克华菲、GXG、ONLY五个服装品牌销售纷纷过百万,以平均每件200元计算,这5个品牌在120分钟内售出5万件衣服,平均每分钟达417件。随后,淘宝商城交易数据节节攀升,凌晨6点达到6445万,中午12点淘宝商城交易额达到2亿,14点杰克琼斯突破千万,21点整体冲到5.34亿,随后李宁等店铺纷纷突破千万。11月11日24点,淘宝商城交易额定格在有史以来最高单日销售额——9.36亿。

  整个淘宝商城5折大促销活动吸引了超过2100万人参加,平均每秒就售出超过1万元的商品,这让任何一个传统市场都无法想象。

  但在淘宝商城促销结束后,有很多消费者表示物流方面并不尽如人意。虽然记者从下单成功到收到货品仅用了四天的时间,但很多网友都在交流中表示,自己在促销结束后多日仍然没有收到货物。看来,数百万个包裹从上百家商家发出,这种爆炸性的高密度发货量,对现有的无论是快递体系还是商家仓储服务体系都造成了巨大压力。

  还有令人质疑的是,在11月11日过后,有一些商家依旧打着“继续狂欢”的旗号持续五折销售,这让包括记者在内的很多消费者感到不满,消费者希望淘宝商城创造的所谓“一次性促销”的神话,不是信誉上的“一次性促销”。

  虽然淘宝商城举行的此番促销活动不能尽善尽美,但还是希望能给很多期待开拓创新的传统品牌企业以及中国物流领域带来一次思考和启发,其影响相比于其他传统企业拓展电子商务应更为深远。

稿件来源:服装时报

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