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张旭华:忽略消费者购买商品本质内涵必被服饰零售业淘汰

发表时间:2011年09月13日    作者:张旭华

  蜕变的过程是涅磐的过程,也是成长的契机,蜕变绝非一日之功,而需要循序渐进的坚持和缜密理性的思考。一个年销售额500万的店铺如何在一年后做到1000万?很多人可能认为是天方夜谭。但是在我们辅导一个个品牌零售商一次又一次获得成功后,我们将神话变成了事实。我们将一只只毛毛虫蜕变成为真正的蝴蝶。我们是如何做到的呢?

  观念蜕变

  观念决定一切。观念不同,结果不同。要做到业绩蜕变首先要做到观念的蜕变。如果说简单模仿是一种作茧自缚,那么观念的蜕变就是破茧成蝶。对于大多数服饰零售商来说,在经营发展上切实存在观念的问题,需要转换思维,走出保守思想的束缚,而不是固守在曾经让自己成功的经验里,企业要有更好的发展,要在市场中立于不败之地,就必须要不断更新自己的知识储备,不断探究现实消费者的变化,做到经营观念与时俱进。如果今天你的服饰零售观念还停留在几年之前守株待兔的阶段,而忽略了今天消费者购买商品的真正本质和内涵,那么未来在服饰零售这个行业你就会被淘汰。

  行为蜕变

  大多数人的日常行为都是不经思考的自动运作,这种自动运作的力量,就是行为习惯的力量。习惯通常都很渺小,但是对于事情的结果却起着决定性的作用。

  在终端销售行为情况走访时,我们发现大多数品牌的导购销售行为都比较被动,基本上都不能扮演引导顾客购买的角色。问题是,因为自己未能尽职尽责销售产品而造成店铺业绩表现不佳时,她们还会常常找一些借口为自己开拓,比如抱怨商品不好、客流太少、价格太高、品牌没有知名度等。这些都是被动销售行为习惯而带来的结果。殊不知在这个处处充满机会的年代,销售机会就像空气一样无处不在,销售顾问只要持之以恒,踏踏实实去实践,做到专业、认真、负责并真心的为顾客服务,你的销售机会一定会成倍的增长,你的业绩一定会获得巨大蜕变。

  目标蜕变

  俗话说,心有多大舞台就有多大。“心”也就是你的目标,在合理的范围内你的目标定的越高你所达成的结果就会越超出你的期望值。“心”的大小也代表做事的自信程度及为达成结果所匹配的思维方式及行动方式。为达成不同的结果我们所匹配的思维方式及行动方式会完全不同。举例来说,下一年度的业绩目标制定,如果你的目标是提升30%,你接下来的一切行动方式就会按照30%提升来展开;如果你的业绩提升是80%,那么你接下来的一切行动方式就会按照80%提升来展开。所以,合理制定目标非常关键。只有合理制定目标才能真正挖掘最大的市场潜力,能挖掘最大的市场潜力,也是品牌运营能力提升的重要体现。

  业绩蜕变

  当观念根据业绩蜕变目标进行转变,行为习惯坚持不懈的修炼,目标的制定更加合理,相信业绩的蜕变离你也不远了。

稿件来源:中国服饰报

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