作为一家从1998年就开始涉足电子商务的企业，就西单商场的目前成就来说，确实有点“寒酸”。西单商场作为最早涉足B2C的传统行业百货品牌，旗下电商网站igo5.com的销售额只能维持在百万级别，不足实体店零售的1%，甚至在2004年的时候一度被关闭。

　　据了解，虽然触网很早，但是西单商场的线上部分没有独立，目前线上平台仍还只是作为线下销售的辅助，线上的销售额占总营销比例很小，电子商务战略执行起来仍是举步维艰。

　　“西单商场没有把建网站和实体店有效融为一体，而是形成了一种相互对立的关系，网上价格比较便宜，就冲击了实体店的经营。”北京工商大学教授洪涛说。一位曾在该公司工作的不愿透露姓名的人士也表示，西单电子商务有限公司正式运转之后，网站需要的西单商场各部门之间的配合并没有设想中的那么顺畅。

　　其实，西单商场电子商城初建时主要作用不在销售，而在传播品牌影响力。显然，这种定位使其对电子商务缺乏足够的重视和投入。而且，西单商场的相关负责人也曾表示，网站为什么没有发展起来，其实原因是很多方面的，没资金来源也成了很大的困窘。有目共睹的是，比起西单商场的名头，它旗下网站igo5也并不算家喻户晓。

　　对于西单商场而言，它是做线下渠道起家的，对于线下资源的整合与把控能力比较强，而由线下拓展到线上，是另一种渠道的拓展。北京电子商务协会秘书长林亚认为，它作为一个传统企业发展电子商务是很不容易的。虽然它有经验和资源，但前途并不明朗。

　　另据了解，为了维护品牌价值，igo5网站在商品选择上不得不特别谨慎，要有质量保证，还要从正当渠道进货，同地面实体店一样严格遵守品牌限价政策，这在无形中就增加了igo5网站商品进货成本。而且，西单商场地面实体店和igo5网站都采用的是与供应商联营方式，商品的进货价格相比一手经营就会更高。种种因素叠加，导致igo5网站在价格上并不能占据优势。

　　西单商场总经理郝建中也曾表示，传统企业做电子商务面临着巨大的挑战：第一是面临的传统商业企业要进行合作；第二是传统商业企业也在商品流动产业格局的地位也受到了挑战；第三是资金方面，现在有一些网上购物的企业都是新兴的企业，传统企业做好的很少，同时他们受到很多基金的青睐，所以在这种情况下，我们又要放弃新兴的市场，又要面临新的竞争，竞争的形势是非常严峻的。

　　值得注意的是，电子商务是个系统工程，网站建设与维护、网络营销、网络交易等缺一不可。特别实力一般的传统企业，对其中的一个或多个环节出现的问题，又没有能力解决，问题就会越积越多，最终导致事倍功半。此前西单商场也曾言明，如果说西单商场的电子商务还存在缺陷，最大的缺陷莫过于人才方面的奇缺。

　　业内人士也表示，隔行如隔山，从事实体百货店销售的专业人才并不一定适应网络市场规则，不了解网民消费行为习惯。毕竟互联网本身还具有非常强的媒体特性和娱乐特性，仅仅是有商业触觉和经验的零售业人才在这样的市场环境下，必然要面临运营思维上的大调整。如果无法很好地调整，那不仅无法发挥原有的才干，还可能成为阻碍电子商务发展的绊脚石。

　　此外，在物流方面，经过几十年的发展，中国的传统零售业拥有与之配套的成熟系统，但这些并不适用电子商务，对接电子商务的系统难度大，投入资金也多，而且对接完成后，继续降低运营成本是可行的，提高物流效率却有些复杂。虽说西单商场对电子商务倾入了极大的热情，但最终却收效甚微。

　　如今看来，igo5网站不会退出电子商务，igo5还要坚持并发展下去，而其面对的却是一个未知的未来。

　　营销战略专家刘徽点评

　　资本劣势

　　虽然西单商场涉及电子商务较早，但是在资金投入方面一直不足，直至2004年igo5关闭清算，西单商场对于该电子商务项目的投资仅800万元。集团多持观望态度，有创新无气魄。

　　价格劣势

　　为了维护品牌价值，igo5与实体店一样严格遵守品牌限价政策，同时，它与实体店采用的也都是与供应商联营的方式，商品的进货价格相比一手经营就会更高。这导致igo5在价格上处于劣势。

　　推广劣势

　　组织庞大而官僚化的传统百货，反应迟缓、缺乏创新，这制约了其从传统企业向网络销售商的转变，也正是中国的传统零售商在电子商务行业走不出怪圈的原因。