当前，国内服装企业纷纷探寻转型升级之道，向“快时尚”转型尤为引人瞩目。以“快”为主要特征的快时尚，不仅要求企业迅速掌握潮流趋势，还需要企业在线上线下搭建起客户与品牌之间的快速沟通渠道。综观国内外快时尚品牌的发展，企业只有以客户为中心，提升供应链整合与优化、产品规划与营销能力及市场快速反应的能力，才能在“快时尚”的浪潮中抢占先机。

　　近日，IBM结合中国快时尚行业发展态势深度解读了IBM智慧商务观点，还宣布东莞市都市丽人实业有限公司正在通过部署智慧商务解决方案，建立起智慧门店和销售系统。未来，IBM还将持续助力都市丽人达到快时尚行业需要的迅捷速度与适应能力，加速实现都市丽人战略蓝图。IBM将智慧商务定义为以客户为中心，以需求驱动商业的价值链，并在企业营销管理层面强调以客户为中心的全渠道精准营销。IBM大中华区软件集团企业营销管理解决方案总经理孙崇腾对其进行了详细阐释：“这里提到的客户包括消费者、企业、渠道和门店；‘需求’指的是订单，包括客户订单、采购单、运输订单等；‘商业’的含义是买、卖、营销、退、换，包括商品种类规格、所有与客户的接触点；价值链则是指从消费者到供应商，也就是消费者到加盟代理商、公司、工厂、供应商、原物料商等。融合了IBM深厚的行业知识、领先的软件产品和服务，IBM智慧商务解决方案不仅将在瞬息万变的市场环境中帮助企业提高为客户、合作伙伴创造的价值，还帮助企业优化采购、营销、销售和服务流程，以客户作为其决策和行动的中心，实现智慧成长。”

　　2013年3月的一份研究报告指出，智慧商务为企业带来的投资回报率为12.05倍。从智慧商务的客户实证中可以看到，IBM智慧商务为客户带来的实际效益可以概括为间接和直接效益。其中60%来自间接效益，如生产力的提升；40%来自直接效益，如运营成本的降低。都市丽人集团副总裁和首席信息官沙爽表示：“在中国，伴随消费者对时尚消费需求的不断升级，企业需要通过IT信息化建设增强自身的核心竞争实力。都市丽人所打造的大众内衣消费悦时尚理念，除了提出新的内衣消费主张外，更重要的是开启了内衣快时尚全产业链的变革进程。为此，都市丽人将IBM智慧商务解决方案与实际业务相结合，对企业的影响程度已远非技术层面可以概括。我们期望借助门店升级、服务升级，让消费者享受到一流的购物体验、感受到快时尚带来的魅力。未来，都市丽人还将与IBM在智慧商务领域展开更为深入、更加全方位的合作，引领中国快时尚行业的加速度发展。” 据悉，IBM为其提供了智慧商务供应链优化和库存优化系统，助其利用高效率的信息系统对产品信息、库存信息进行管理，从而在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出。不仅如此，一家全球知名的快时尚品牌也采用了IBM智慧商务的补货优化系统，从而不断夯实自身在快时尚行业中的领军地位。

　　为将“以客户为中心”的理念落地实践，都市丽人将借助IBM 创建智慧销售系统，有效整合线上线下资源，为企业客户和消费者提供整体电子商务服务平台。依托于IBM支持B2B和B2C模式，都市丽人将互联网技术带来的商业模式变革转变为业务增长的新动力，实现全渠道销售的预期目标。都市丽人通过符合自身发展、结合行业特色的信息技术和解决方案，与IBM进行合作，现阶段通过部署智慧的门店、构建智慧销售系统，开创出具有竞争力的业务模式，实现企业的自身成长。