初识韩都衣舍,是从同行的报道中,知晓淘宝上有家做得相当成功的、韩味十足的女装品牌。而真正决定去实地采访,还是因为韩都衣舍负责媒介关系的魏力,这个毅然决然离开北京媒体圈,转投韩都怀抱的大男孩。在电话的那头,他激动地说,第一次参观韩都衣舍,就下定决心留下。于是,他远离北京的繁华,来到济南偏郊区的韩都衣舍,并为能成为韩都人,自豪、庆幸。
韩都衣舍究竟是一家怎样的公司,有如此的感召力?能从2008年,员工仅有17人,年销售额130余万元的名不见经传的新锐品牌,5年后,一跃成为淘宝服装类目销售第一的翘楚?
天道酬勤 虽偏居一隅 却心怀天下
个人格局决定公司格局。韩都衣舍总部坐落在山东济南市历城区夏都金地商业广场五六两个整层以及四层半层。由于60%的销售额都出自淘宝平台,为了更好地与淘宝文化对接,韩都衣舍效仿淘宝,所有员工都以《本草纲目》中的药材为花名,所有会议室都用名山命名。韩都员工年纪大多25岁左右,个个精神抖擞、青春洋溢,处处可以感受狼文化、韩都大学为代表的企业文化。
穿过韩都衣舍位于五层的行政走廊,来到会议室。赵迎光儒雅地端坐在那儿,戴个眼镜,斯斯文文,不像是生意人,更像是大学教授。语气温和而坚定地娓娓道出他的个人历程、企业规划、品牌设想。说到兴奋之处,便拿起笔在画板上描绘思想构架,是个极具号召力的人。天道酬勤,他心底深处有对网络、对计算机的狂热喜爱,用他的话说,“我从16岁开始就倒腾计算机了,一直希望从事与计算机、网络有关的行业。1995年,山东大学韩语专业毕业后进入山东国际经济技术合作公司,由于对韩贸易激增,被公司派驻首尔,从事服装外贸出口,开始了长达十年的韩国生活。2002~2007年间,我在网上捣腾过不少生意:化妆品、汽车用品、母婴用品。直到2007年一天的参观,改变了我,也成就了韩都衣舍。”
2007年的一天,赵迎光被朋友带去韩国YSP网上服装销售公司参观,眼前的情景震撼住他了。巨大的摄影棚,一万平米的仓库,促销季每天三万的订单量,这与他当时在互联网上从事的代购项目完全是天壤之别。在朋友的引荐下,他见到了社长朱春燮。朱传授了3条经验:“从休闲女装起步、拥有自主品牌、成熟后发展多品牌。”回国后,赵迎光转做女装。2008年春节后,他辞去了外贸公司的工作,专注启动韩都衣舍项目。
当记者问到“在成立过程中,公司遇到过哪些困难”时,赵迎光坦言:“第一,是公司选址。济南不属于传统意义上的女装发达地区,在服装产业布局上无法与江浙、广东相比,但由于本人和起初的团队都是山东当地人,即便是近期,杭州政府有意支持电商发展向公司提供政策和土地,邀请我们将总部迁往杭州时,考虑到员工思乡念土的成分在,我也婉言谢绝了。第二,能否入选淘品牌遇争议。因为入选淘品牌的要求之一就是辨识度高,可是韩都衣舍走的是大众路线,不如设计师品牌有个性,但由于韩都衣舍出色的销量、快速的反应能力,在淘宝平台的品牌中独占鳌头,所以最终进入了淘品牌的行列。”
深谙用人哲学 分权而治 韩信点兵
“愿意吃亏的人,终究吃不了亏,吃亏多了,总有厚报;喜爱占便宜的人,定是占不了便宜,赢了微利,最后失了大贵。再好的东西,你也不可能长久拥有,不必计一时回赠,莫如常怀怜悯之情,常施援助之爱,得到人心,他物不缺。别以为成败无因,今天的苦果,是昨天的伏笔;当下的付出,是明日的花开。”赵迎光深谙为人处世的哲学,信奉因果,这条微博被他在新浪个人微博置顶。
“人才储备、择优提拔”是韩都衣舍实施多品牌战略的根本。他认为,互联网作为新兴的渠道、革命性的渠道,人才储备是关键。许多同行在实施多品牌战略时,多以失败告终,其实就是缺乏人才。今年,韩都衣舍2500人的用人规模也是为了实施多品牌战略储备人才。
“将产品、供应链、市场全部打通,分权而治,小组管理”是韩都衣舍的核心竞争力。
自2009年起,韩都衣舍开始组建买手小组,由买手、页面设计、仓储3人组成一个小组,目前有200个小组。 买手小组的作用是负责跟踪诸多韩国品牌的产品动态,从中挑选款式,然后进行样衣采购、试销,根据试销情况在中国找工厂量产。选款、生产、定价、促销,都由小组自己内部决定。只有特殊情况超出额度时,小组组长才需经过主管和经理的审批。而这个额度又与小组的销量直接挂钩,卖得越多,额度越大。 韩都衣舍打造出的这种扁平化小组管理模式,一方面,提高了款式更新速度和员工工作积极性;另一方面,以产品为核心的单品全程运营体系,并且和高效的柔性化快速反应供应链系统相配合,较好地解决了商品积压的风险,缔造了高达95%的售罄率。
据赵迎光介绍,目前,韩都衣舍每天推出七八十个新款,韩都衣舍在天猫和其他平台以及韩都商城上的销售额占比是6:3:1,这与目前消费者网购所选择平台的比例是相符的。2012年销售规模6亿元,预计今年能达到11亿元,由于多品牌战略的进一步推进和实施,明年有望达到18亿元。
与其说这是韩都衣舍创造的奇迹,不如说是开放平台带给品牌商进行全网营销的契机。以淘宝为代表的开放平台本身的角色也在发生变化,不仅是新渠道,同时也是新媒体、新市场。以前人们提到市场,都是以地域划分一级、二级、三级市场,但未来的分法可能就是线上和线下市场。如今,摆在诸如韩都衣舍这类已经在线上运作相当纯熟的品牌面前的问题就是,如何在接下来的几年继续保持高速增长?
基于互联网的多品牌运营集团
“多品牌运营、细分市场”是赵迎光实现企业系统冲刺的有力法宝。他一再强调,韩都衣舍的定位是“基于互联网的多品牌运营集团”。目前,已经确认2013年要运营的品牌有:韩风快时尚女装HSTYLE,韩风OL时尚女装Soneed,韩风快时尚男装AMH,韩风快时尚童装MiniZaru,欧美风快时尚女装niBBuns,东方复古设计师品牌素缕Souline。中老年女装品牌Hmadam马上就要上线。各品牌之间泾渭分明、实现了各年龄层的无缝对接。
品牌运作以外,7月初,韩都商城上线进行试运营,这预示着淘品牌韩都衣舍由品牌商向渠道商转变。
赵迎光透露,韩国有许多优秀的设计师品牌,但基于通关与营销上的考虑,韩国品牌进入中国空有热情,难有行动,而韩都衣舍正好扮演了买手的角色。
赵迎光表示,韩都商城是韩都衣舍与韩国最大的在线时尚集团合作运营的。韩都商城的商品将以韩国本土中的高端品牌为主,面向25~35岁的消费者。韩都商城今年预计引进500个品牌,明年将会扩充到1000个品牌。在目前的试运营时期,韩都商城只出售代购商品,正式运营之后将会逐步增加现货商品的比例。将来商城依靠三种赢利模式:第一,与韩国好的产品签订供销合同;第二,独家代理品牌;第三,与出类拔萃的品牌成立合资公司。品牌运营一直是韩都集团的核心,韩都商城项目将作为主业务的有益补充,稳步进行发展,但不会大规模激进的推进。
对于韩都衣舍未来各品牌的发展,赵迎光总结道:“韩都衣舍将服务于现阶段的消费者,跟随他们的成长而成长。当消费者不满足于中低端价位服饰的消费时,我们也将随行就市提高品牌档次。”
在谈到关于与裂帛等淘品牌之间的竞争时,赵迎光笑言,互联网消费市场远远没到竞争非常激烈的状况, 传统品牌为了提高平效,定位泛大众化。而网络品牌多小众细分,所以品牌之间不会形成相当多的伤害。此外,他还透露,公司的第二轮融资正在谈,对于并购十分慎重。
时至今日,从集市卖家中诞生淘品牌的时代已经过去了,那下一阶段的淘品牌将诞生在哪里呢?一是传统企业跟互联网的混血裂变,产生基于传统企业供应链的互联网品牌,他们的品牌认知度、资源整合能力、资金实力、供应链能力都是毋庸置疑的;一是产生于大量有制造加工能力的代工厂。
尽管“出生”不同,但殊途同归,品牌属性终究是小众的。消费者需求越发个性化,可是目前的制造业还在走工业化、规摸化的生产方式,所以这种不对称势必导致产业的变化。当消费者需求发生了变化,就一定要有冒出来满足他们的产品和品牌,进而驱动了供应链的变革。