首先,万达电子商务绝对不会像淘宝,也不会是腾讯,也不会是百度,也不会是京东。万达是完全结合自己特点的一种线上线下融为一体的电子商务模式。
万达有准确的光电计数。比较保守的估计,2015年大概会有接近140个万达广场,平均每个广场2000万人,一年有超过20亿人次会进这个广场,大概会有上百万台车进去。但是这些人是什么人?哪些年龄段的人?他的消费习惯是什么?他的消费层级是哪些?都还不清楚。
万达现在的一些招商和布局还是经验式的,根据以往的经验哪些受欢迎就布局哪些。万达可以拥有中国企业独一无二的线下资源,有100多个广场,接近100个酒店,过几年后还有若干个大型度假区,这么几十亿人次来来往往,这么丰富的线下资源为什么不利用呢?
于是万达就要开发独特的模式,经过一年多的开发研究,万达的电子商务模式是什么呢?简单说就是建立会员体系,用现代的移动终端的先进技术,把会员消费的次数、额度、喜好和所有的这一切东西建立和掌握起来,然后根据大数据来做出分析。根据这个有针对性的来进行下一阶段的招商和调整商家布局,就是做这种模式。
怎么能够做到让所有万达广场的消费者都能够成为万达的会员呢?这就要研究一个模式。万达做了几个试点,和几个广场商家谈判,建立电子商务模式以后,这些商家应该拿出1%~2%的货币价值积分出来。原来以为商家可能会有抵触情绪,没想到绝大部分的商家都非常欢迎,因为他们认为这种电子商务模式建立起来以后可能会增加他们的收入,原来卖1万元,现在可能卖1.2万元。
消费者如何获得货币类的积分呢?不是说消费者在餐厅吃完饭或者买完服装以后只能在这里消费,可以在万达所有广场任何业态,在全国所有地方,甚至将来还可以在万达开发出来的酒店、度假区用积分统一消费,这样肯定顾客是愿意注册的。注册很简单,给消费者一个电子二维码就行了。同时万达还准备拿出一部分钱来进行其他的增值服务,比如说抽奖,比如说组织会员的活动,搞培训等等。
总之,万达研究的电商模式在简单做了一个月的实验里很受欢迎。特别是受到一些中小商家的欢迎,希望有一个更好的平台来销售他们的产品,因为它们自己搭建一个平台确实比较贵。万达一个广场的服务半径大概十公里左右,它们也需要这样一个模式。所以,万达独特的电子商务模式就成立了。