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微信独立 O2O上神坛?

发表时间:2014年05月22日    作者:郭翠

  5月6日,微信也上演“分家”桥段,被腾讯宣布成立微信事业部,并将其设立为腾讯的第七大事业部,张小龙担任微信事业部总裁。很多人把这一天称为“微信独立日”,独立意味着即将强大,而强大之后的微信要如何发展?成了众人关注的焦点。

  对于众多开设了微购物平台的服装品牌来说,微信的独立确实对其微支付发展有很多影响。从腾讯官方说法来看,微信分出来之后,会将基础平台、开放平台、支付、O2O等各项微信延伸业务全部整合进事业部内,这意味着微信在内部的权力更大,运用资源更加方便。

  微信红包的巨大威力

  微信对服装品牌最大的贡献,无疑是微支付和对O2O的支持。2014年,O2O模式俨然已经被服装圈过度神化,有人趣言,曾看到三个服装企业老总碰在一起,第一句话就是“你O2O了吗”。待答案肯定之后,三人开始坐下来大聊热聊一番。而还没有开展O2O商业模式的服装企业在接受采访时也纷纷表示,公司老总已经亲自带队成立了O2O事业部门,2014年的主要精力就是要将O2O做好。

  “微信的独立,对服装品牌的支持会更大。”金苑女装O2O负责人汤忠传对《服装时报》记者说,“比如资源支持,如果一个品牌在线下做推广活动,在双方谈妥的情况下会得到‘腾讯微购物’大账号的推送支持,‘腾讯微购物’现在的粉丝有好几百万,这不是一个小数字。还有微信的红包资源,这对很多消费者来说都非常有吸引力。”

  汤忠传所说的“红包支持”起源于4月18~20日的一场活动,腾讯微购物携手20个品牌(服装品牌占大部分)掀起了名为“腾讯微购物发现之旅,千万元红包免费送”的O2O活动。这是继滴滴打车微信支付覆盖式优惠补贴之后,服装行业首次针对线下消费者使用微信支付给出的千万元的红包补贴及店员补贴。消费者熟知的罗莱家纺、金苑女装、诺奇男装等品牌都参加了此次活动。

  “当时的活动是这样,活动期间消费者要先前往金苑指定活动门店,打开微信的‘扫一扫’,扫描商品上的微购物吊牌二维码,即可免费领取红包,最高可立减1000元现金,同时品牌商承诺消费者会百分百获得红包。这次活动的效果非常好,也让品牌确认了O2O未来的成长空间。”汤忠传说,“这些红包是腾讯微购物为支持O2O而下的大力度支撑,而消费者想要参与此活动,提前要做好三项准备——关注品牌的微信公众账号、开通微信支付和关联购衣顾问。微信独立之后,未来这样的支持力度会更大,也许不久的将来,微信就会有开放位置给‘腾讯微购物’做平台,让所有微信用户都看到‘腾讯微购物’,中国有几亿的微信客户,这样的海量用户是多宝贵的资源,所以微信独立之后前景会非常好。”

  在微信“千万红包”的活动中,罗莱家纺的力度也不小。从罗莱家纺的宣传中可以看到,消费者需要在4月18日至4月20日之间,到上海、杭州、武汉、重庆等10余个城市的罗莱门店购物,支付时只需通过微信“扫一扫”关注罗莱家纺官方微信,即可获得每单价值最高1000元的“电子红包”当场抵用,百分百中奖。

  但这次活动结束后,却也引来不少业内人士的爆料:“一些品牌争相报道各自斩获的漂亮业绩。哪些品牌销售过千万元,哪些品牌又过百万元,对比的意义并不大,因为各品牌的客单价、备货情况、是否给出优惠折扣、活动参与门店数量及商品款数都不一样,漂亮业绩的背后无非是看企业让利的幅度有多大。” 从这些爆料中不难看出,微信平台的O2O竞争也非常激烈。

  微信联姻上品折扣

  在服装品牌看来,如果有微信的大力支持,O2O在实施初期起码有了平台的保证,而在微信看来,独立之后意味着要有更强大的合作伙伴来配合,跳开服装品牌,与传统商业渠道直接做O2O结合,这未尝不是一个大突破。于是前几天上品折扣微信体验店在杭州开幕就成了这种模式的试水,消费者在这家体验店中购物除了可使用微信支付,还可将商品放在微信账号的购物车中以供后续网上购买或快递上门。

  “作为全国首家微信O2O概念店,上品折扣打通线上线下,建立了一套全渠道的服务体系。”上品折扣总裁李炎称,线下百货业需要借助移动互联网来带动传统的管理体系变革。而除了实体店之外,地铁广告、公交站牌、周边学校企业的食堂餐桌等任何可以扫码的地方,都能成为上品虚拟商店的展示地,顾客可以直接通过微信购买对应商品。

  “移动互联网带来的变革需要我们这些传统体系的人去深入理解。”李炎认为,现在消费者需要交易简化和快捷。无论是跨渠道的交易、售后服务的线上线下一体化,都要求企业拥有全渠道的服务模式。于是在这家微信体验店中,消费者会看到上品折扣的工作人员人手一部PAD为消费者做结账服务。这个PAD可以为用户生成支付二维码,也可以查询销售信息、办理退货、盘点库存和会员检测等。

  但理想照进现实中,有时并不那么完美。该店开业没几天,就有消费者称销售人员对扫描二维码支付显得手足无措,而在支付过程中店内WIFI的不给力也让微支付变得“力不从心”。一件货品从扫码到支付完成耗时10多分钟,让人觉得费时费力,很多消费者反映这样的购买方式并无优势可言。

  看来微信独立之后不仅会更强大,也会面临更多来自O2O和微支付的问题。从微信独立可以看出,这一次马化腾下了足够大的决心来解决那些内部矛盾,而微信的重要性对于腾讯乃至整个电商平台来说,也已经不容小觑。微信在独立之后会有更多自由空间去发挥,但也会让已经混乱的消费渠道变得更开阔、更有压力。很多企业对这次“独立之战”大为看好,认为这是迎接O2O时代来临的前兆,但企业是否已经做好准备,在O2O被神化之前,如何在群魔乱舞的微信平台上站稳脚跟才是关键。

稿件来源:服装时报

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