有人虽失意离去，有人仍踏歌而来——这恐怕是外资零售企业对中国市场复杂心态的比较符合的写照了。家得宝、万得城在中国黯然关店，挥泪离别，而美国第二大零售商Costco选择与天猫合作，“试水”中国市场。

　　美国本土市场增长乏力

　　北京时间10月14日，美国第二大零售商Costco与阿里巴巴[微博]集团旗下天猫[微博]国际宣布开启战略合作，Costco以在天猫开设官方旗舰店的方式，开始“曲线”进入中国市场。

　　Costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，目前Costco在全球7个国家设有超过500家的分店，其中大部分都位于美国境内，加拿大则是最大国外市场。Costco已拥有7200万名会员，其会员单次消费金额集中于55到110美元区间。

　　不过，近来Costco在本土市场增长乏力。截至5月11日的最新季报显示，Costco在美国本土的销售收入约占其全球总收入的72%，美国和加拿大市场仅有不到7%的增长，其中加拿大的增长率约2%；其他市场营收占比较低，但同比增长约15%。

　　中国这个新兴市场对于Costco的诱惑无疑是巨大的。根据商务部《中国电子商务报告(2013)》的数据，2013年中国电子商务交易额突破10万亿元，同比增长26.8%，其中网络零售额超过1.85万亿元，占社会消费品零售总额的比重达到7.8%，超过美国成为全球第一大网络零售市场。这样的数据无法不让人心动，Costco全球执行副总裁吉姆·墨菲（Jim Murphy）表示：“面对中国消费者对进口商品日益旺盛的消费需求，Costco看到并看好中国消费市场当下以及未来的巨大增长空间。”

　　许多在中国设有业务的国际零售商，都曾想方设法寻求符合中国消费者口味的产品组合和店面设计。然而，沃尔玛、百思买、eBay[微博]以及其他零售商在中国市场的表现都让人失望。

　　二季度沃尔玛在华销售增长1.1%，但关键的同店销售数据却下降1.6%。沃尔玛国际业务主管David Cheesewright在10月15日的投资者大会上承认，中国业务经营了17年后情况依然不理想。

　　短期难改变跨境电商版图

　　至少从目前看来，Costco这家“沃尔玛唯一害怕的公司”，还不足以在短期内改变跨境电商的版图。

　　打开Costco在天猫国际上的网店“Costco海外旗舰店”，页面非常“清爽”——全部商品显示只有1页，从头数到尾一共70件商品。相对于动辄拥有几千种甚至上万种商品的大型连锁零售商来说，Costco的天猫店铺里可选的商品种类还不多。

　　天猫相关负责人向新金融记者介绍：“Costco在品类选择上从食品、保健品等优势品类切入，主要考量有两个：第一，食品、保健品涉及保质期、食品安全标准，中国消费者在该类进口商品选择上最看中正品、安全、新鲜，首先满足这一点。第二，在价格设定上，会参考天猫国际以及阿里巴巴集团旗下所有相关零售平台价格。”

　　海外商家的商品中，最受中国消费者青睐的应该是进口食品。截至10月25日，在Costco海外旗舰店销量排名前三的都是进口食品，分别是Ocean Spray蔓越莓干1360g装、科克兰盐焗综合坚果1130g装和科克兰无调味综合坚果1130g装。

　　不过，销量前两位的都是预售商品，意味着实际销售排名第一的是售价129元加20元运费的科克兰无调味综合坚果1130g装，共售出5662件。不过，已收到的顾客评价仅175条，也就是说多数人才刚收到货还没好好品尝体验，或者还未完成收货。

　　有的顾客在评价中写道，“足足等了10天，太慢了”，对其发货速度表示不满。

　　Costco天猫旗舰店上的商品，大多显示将由台北发出，邮费20到40元。与常规网购不同，Costco的运费是按件计算的，这给一些消费者带来了烦恼。比如为了一支牙膏又顺带加上其他几样商品下了订单之后，运费就已经显示高达200元。同样令消费者烦恼的是Costco天猫旗舰店在购物小贴士中提示：“为便利海关作业，请亲拍下金额勿超过500元”，此外他们还需要提供个人身份证，物流配送时间为5到20天。

　　同时，Costco与沃尔玛控股的1号店之间的价格战将会非常激烈。Costco在开幕特惠中推出的Sensodyne四只装牙膏价格为145元，而一号店上价格为109元。

　　全面保税模式成重中之重

　　“Costco何时全面开启保税模式，将对其在中国市场未来的发展至关重要。如果要在中国市场也能保持货品丰富、价廉物美，就必须首先让保税模式落地。”一位电子商务业内人士对新金融记者表示。

　　按照国家支持跨境电子商务零售出口的有关规定，在上海自贸区及其他保税区试点，实行“大税进，行邮出”的政策优惠，国外进口的大宗货物可以以物流方式进口到试点保税区，在区内可分成小份，直邮到个人，这极大降低了邮费。此外，取代了原先一般贸易进口的关税+增值税+消费税的“行邮税”，规定了“单件50元以下税款可免、不同类商品免10%至30%税款”等利好政策。

　　但另一方面，想享受跨境电子商务优惠政策也并没有那么容易，难点之一在于海关征信系统与平台的打通，各保税区实施政策的松紧度也不一样。在不久前天猫双11发布会上，天猫总裁王煜磊答记者问时表示，目前天猫与各保税区的合作洽谈还正在进行中。