尽管剧本尚未写好,由阿里牵头的O2O大戏却已开幕。电商最重要的一个品类——服装,首当其冲成了这场大戏的“主角”。尽管对许多品牌来说并无“登台经验”,也没有完美的道具,便已在锣鼓齐鸣中,踉踉跄跄的上场了。
究竟唱的如何,只有台下的观众才知道。而对裤装企业而言,在O2O这场戏里,不应该只是跑跑龙套而已。
互联网时代,裤业“众生相”
在电商冲击下,作为传统产业之一的裤装行业也蠢蠢欲动。有的“大胆吃螃蟹”,第一时间抢占了市场先机;有的紧随其后,分得一杯羹;有的跃跃欲试,却始终没能迈出“第一步”;有的不结合自身现状盲目跟风,落得惨败收场。不过,最常见的做法,莫过于以下三种。
1、专注线下不“触电”
“我们之前一直没有做电商,也禁止渠道商和直营店做电商。”某行业人士如是说。由于其开发到位,品质稳定,渠道成熟,受电商的冲击并不大。对这部分企业而言,“触电”并不是件好玩的事儿,他们尽管也意识到电商的来势汹汹,但他们始终坚信,“实体店还会是以后的主战场,人们还是要回到店里来。”
2、线上线下来“分家”
不拿现有成熟品牌发展电商,而是开发独立品牌进行线上销售,这已成为不少裤装企业应对电商冲击的权宜之计。
因考虑到现有品牌与网售定位的差异及对渠道商的利益冲突等因素,线上品牌与现有品牌分别操作,拥有独立的开发、设计、销售团队,成为很多企业的首选。这种“试水”的做法在一定程度上减弱了风险,保持了成熟品牌的知名度。但重新培养品牌,需要较多的投入和较长的时间周期。
3、双线合并有成效
面对O2O模式的诱惑和切实的好处,不少具有开明思想的企业已开始尝试“双线融合”的方式。“这种方式,既能让顾客享受了网上的折扣与优惠,又增加了现场体验感觉,而且退换货都很方便。”某裤装专卖店负责人如是说。发展O2O模式,增强了实物体验功能,可以减少大量无效的网购订单,降低物流开支,提升了效率,销售额也有不断提升。
O2O:两条腿走路
网络渠道具备多项优势,这已成为不争的事实。但传统实体渠道对于裤装行业仍不可或缺,市场的绝大部分资源依然掌握在线下,只是当新型购物模式兴起的时候它被闪了下腰而已。传统实体店,承载着产品体验和内涵传播的双重功效。
由此可见,线上、线下渠道在消费者体验上各具优势,相互不能替代,取长补短是必然趋势。有关专家称,未来更多的机会不在线上也不在线下,而在于双方如何能走向真正的融合,这种融合绝不会只是表面功夫,而是资源互补,深度协同。
在未来,线下与线下所承担的引流和销售的界限会模糊化,将实现线上线下、虚实之间的深度融合,两种生意之间也会有机结合、相互促成。从本质上来说,是在O2O利用高效的互联网技术,改造传统产业链中低效的环节。
O2O?得有“三把刷子”
O2O模式的建立,关键在于利用互联、移动互联、实体门店多种方式和渠道,为用户提供个性化消费购物体验。笔者从有关电商专业人士口中得知,实现O2O模式,大体可从三个方面来进行调整。
1、 组织架构调整
当前,大部分裤装企业的电商与线下是两个独立的部门,分别完成销售工作。但某业内人士认为,未来必须打破泾渭分明的组织结构,线上线下销售渠道将不再分离。
PC端、线下店、手机端将合并为统一的销售渠道,信息流、物流将统筹到信息中心,由信息中心协调销售完成。
2、 信息系统改造
当前,大部分裤装品牌线下ERP与电商ERP独立存在,要实现O2O,需要建立公司级别的ERP系统,将线上、线下和手机端信息流、资金流、货品打通。
“以前线上卖库存,线下卖新品,现在货品要打通、会员要打通,否则O2O就是停留在表面。如果自己基础建设没做好,外部怎么推也没有意义。”某电商专家说。
3、物流体系变化
某行业人士认为,以前大部分企业线上线下商品是分散的状态,由不同的仓储发货。未来,不管是线上电商、线下店面还是手机端,都将是统一的一盘货,不再是分割的物流体系。
随着消费水平和视野的提高,裤装行业未来的机会其实还很多。而市场竞争的制高点是满足并引领消费者的需求,谁能掌握新的商业模式、快速适应市场规律,谁才是最后的赢家。
无论如何,终须明白,若想在O2O这场万众瞩目的大戏中崭露头角,绝不能只是“临时抱佛脚”那么简单。