至少在三年前，说起海淘，还是一件很洋气的事儿。

　　那时，当有一件货物漂洋过海来到身边，总会引起身边人的围观。

　　据市场调研公司尼尔森2014年发布的海淘报告显示，2013年在美国、英国、德国、巴西、中国和澳大利亚六个国家，跨境网购人数达到9400万人，这些人当年的网购总开支达到1050亿美元。

　　这还是几年前的数字，如今海淘市场早已成几何趋势增长。而看到这些数字，不知道大家是否想过一个问题，是什么吸引了消费者克服语言障碍，克服漫长的物流，克服不完善的售后服务，非要去海淘？

　　记者想到的首先是价格。按照传统的观点，人们之所以到国外网购，是希望获得同一商品更便宜的价格。

　　不过，尼尔森的报告却将全球的跨境网购族分成五种类型：勇敢冒险类型（喜欢到不同的境外购物网站发掘新产品）、高效探索者类型（工作繁忙，长期只在海外自己信赖的网站购物）、价值寻觅类型（通过海淘关注最新流行商品趋势，再通过比价工具筛选最有性价比的网站商品）、安全寻觅类型（对网购十分谨慎，只从信赖的网站购买，一般要求有退货保障）、低价猎手类型（很少海外网购，但一旦看到价格实惠的商品，会果断出手）。

　　也就是说，以追求价格优势为目标的跨境网购者，只占到四分之一，更多的跨境网购族是希望在国外网站发现更稀罕的商品，寻求更加独特的网购体验。记者觉得这才是海淘的生命力所在，并非单纯的价格刺激，而是消费者对更多样化的产品存在硬性的需求，这才使海淘从1.0时代进化到2.0时代，直到现在发展成一个庞大的产业。

　　日前，尼尔森再次发布《2015跨境网购消费报告》。其显示，中国海淘族平均每单消费超过1200元，这比她们在国内购买商品掏腰包时要爽快得多。而海淘族最热衷购买的品类依次是服装、护肤品和手提包，保健品和母婴产品则在排序中等偏下的位置，这也让很多人意外。如今，国内海淘市场百花齐放，不仅淘宝、亚马逊、京东等电商平台专门开辟了海购频道，一向重视游戏业务的网易也应景地推出考拉海购。如果参考传统电商的经验，根据货源渠道的差异来对现有的海淘模式进行划分，会发现海淘市场主要存在三类模式：代购模式、直营模式以及买手模式。那么，三类模式究竟孰优孰劣呢？

　　站在消费者立场来说，传统电商中影响消费者购买的因素是综合性的，商品价格、质量、物流、外观都很重要。而消费者在海淘时，对商品的价格和外观已经非常明确，他们最关心的是商品的质量。试想一下，假如你苦等了几周才到货的商品却是假冒伪劣，你心里得多郁闷啊。

　　这些质量问题产生的根本原因是商品信息的不对称。也就是在海淘中，真正掌握商品全部信息的，是卖家而非买家。显而易见，好的海淘模式就是解决掉信息的不对称，来保证买家可以得到保质保量的商品。这条标准可以帮助我们来鉴别目前海淘平台的优劣。

　　首先来看代购模式，其代表平台是淘宝全球购。这种模式几年前就已经出现，主要由在海外留学的大学生、海外华人群体来做淘宝店，提供代购服务，所以它还是一种C2C的模式。众所周知，淘宝代购的优势是店铺数量大而全，品类丰富，价格极低，然而卖家的认证以及代购商品的质量一直是个短板。因而，很多消费者在淘宝代购就是贪图便宜，并不关心货源真正的品质。

　　直营模式则是以亚马逊为代表。在亚马逊的中文海淘网站“海外购”，面向中国用户销售自己直营的国际商品。在质量上，亚马逊直营商品本身的质量是不错的，它的缺陷在于没有做好本土化。由于其海外购商品均由美国团队采购，提供的商品有时候并不适应中国用户的消费需求；同时，海外购网站的产品分类、文案介绍大都是机器直接翻译过来，这种产品体验受到很多用户吐槽。信息的不对称要靠沟通来解决，货源的质量则要从源头来把控，同时依靠机制来保障。这也正是买手模式的优势所在。

　　据记者了解，有些平台确实会对买手进行极其严格的资质认证，比如会对申请者的海外护照、居住证、居住地等信息进行审核，并最终筛选出其中高素质的少数人，成为买手。此外，工作人员会定期回访，以确认买手身份以及地理位置。买手认证从源头上保障货源品质，杜绝假货。而国内平台质检则是保证商品质量的第二道关。在每一单商品发到用户手上之前，有些平台会安排质检员亲自检验，以避免在中转过程中出现假货。

　　和直营模式相比，买手模式将遍布全球的买手聚集起来，货源实现了众包，能尽量保证货源的多样性。同时，C2C买手模式为买家和买手搭建了一个点对点沟通平台，买手通过洞察买家潜在需求，可以为他们匹配最满意的商品。

　　阿里巴巴零售事业群总裁张建锋（花名：行癫）认为，没有规模的跨境电商很难称为商业模式，都是瞎扯。也就是说，跨境电商要想成功，首先要在品类的多样性和用户规模上取得突破。通过做大规模，来降低跨境商品的成本，让利给用户，同时商家的运营风险也会小的多。

　　其实，很多海淘平台绞尽脑汁想实现的，正是怎么把规模做大。不过，各家的策略并不一样。比如HIGO，它是美丽说旗下的海淘品牌，主打买手模式。作为一个新兴品牌，如何快速提升平台的规模是个考验。HIGO选择了在上线伊始就大手笔地进行广告宣传，力求形成轰动效应，在短期内快速提升用户量。这些大手笔包括：请来“新晋女神”Angelababy做代言人、豪掷3.38亿人民币冠名热播综艺《奔跑吧兄弟》第三季等等。

　　那么，HIGO的策略会成功吗？砸下重金之后的广告效应能否转化为实实在在的下载量和用户数，这是一个问号。也正是如此，很多热门综艺的冠名企业都是加多宝、立白等快消品牌，而非互联网公司。退一步讲，假如HIGO真的凭借冠名跑男一战成名，它能否为蜂拥而至的用户提供优质、流畅的海淘体验，也是一个严峻的问题。

　　或许，HIGO还没有做好准备。曾有HIGO卖家向媒体投诉称，自己正当经营的店铺突然被HIGO无故关闭，导致所有订单被取消交易。而在微博等社交媒体上，买家们和HIGO的纠纷更是屡见不鲜。相比于HIGO的烧钱策略，另一个平台淘世界则认为，要想留住用户，就首先要服务好商家。

　　自2014年成立以来，淘世界一直手把手地培植买手。市面上很多平台会收取5%的买手提成，淘世界则坚持零佣金。淘世界创始人陈丹丹说过，大的互联网电商不会做买手，因为一点点培植买手团队是一个缓慢又辛苦的过程。如今，淘世界已经在全球50多个国家拥有8000多位专业买手。

　　海淘的市场发展势头正劲，市场竞争也异常激烈。在所有的电商用户中，海淘用户更高端也更挑剔，他们对于商品质量和服务体验都有更高的要求，一旦服务跟不上，流失和再召回都会非常困难。电商最重要的是用户体验和信任度，烧钱可以赢一时，却难以成为自身持久的竞争力。这几年轰轰烈烈的电商大战，也反复验证了这个道理。