在美国最繁华的街道,你总能看到GAP的门店低调地矗立在十字路口最黄金的位置,落地式橱窗里展出的都是当季最流行的装束,让过路人无不想进去为自己搭配一番。经历了半个世纪的起起伏伏,这个步履蹒跚的巨人通过大规模地调整,完成了品牌年轻化的转型,GAP的成功转型谱写了老品牌焕发青春的新乐章。
好景不长
不要提起GAP就想起克林顿的绯闻女一号莱温斯基的那条蓝色裙子,在GAP最辉煌的时候,它的市场领袖地位不容撼动。
转折发生在2003年。类似ZARA和H&M的快速时尚品牌迅速崛起,对于走传统路线的GAP,搜集素材、酝酿设计、大量生产、全球铺货,这两三个月的时间都够ZARA翻新好几轮了。时髦而平价,这曾经是GAP的定位,也是它的法宝,如今被H&M和ZARA等拿来借用,并加上了新的制胜秘诀——快。抓住顶级品牌的时尚趋势,融入自己的设计元素,最后成衣,这个周期在H&M是21天,在ZARA是12天,而在GAP是90天。对于一家服装企业来说,放弃了提高效率,就等于放弃了在产品创新上下工夫。
GAP停滞不前的时候,也正是对手发展壮大的时候。为什么苹果公司能成功?它总是将别人做烂的东西再给人们绝对颠覆的体验和惊喜,所以说企业的发展不是贵在坚持,而是贵在总结和创新。
柳暗花明
庞大的身躯让GAP这个服装业界的巨人步履维艰。种种窘境之下,海外市场和网络销售正成为GAP最后的“救命稻草”。这家服装零售巨头宣布,将对市场策略进行调整改变。公司称日后会将GAP和Banana Republic品牌的工作重心转移到海外事业的拓展上,除此之外还将致力于网络方面的运营。这也是我们一时间看到GAP的专营店遍布中国各大城市的原因。
GAP随后还创建了首个在线零售品牌Piperlime,这些举措让公司进入一个全新的发展阶段。GAP公司在线业务和国际业务持续表现出强劲的增长潜力,尽管美国经济和消费市场持续低迷导致GAP的门店销售下滑,但是公司的在线销售业务还是逆势增长了许多。GAP的这次转型不但保住了收益,同时更加巩固了其服装界巨头的地位。
趁胜追击
巩固了自己的地位,企业发展的脚步似乎也变得轻盈了许多,于是GAP又将注意力放在怎样将顾客拉回零售店上了。GAP最有特点的地方就是鼓励顾客去摸去试,店堂布置上费尽心机,将一些搭配也安排好了,这么贴心的服务让消费者完全放弃了那些在衣服上挂个“NoTouching”的店家了。GAP公司的贴心还表现在,运用RFID追踪系统对销售终端实施有效管理。
之后它的营销推广也铺天盖地而来。GAP可以说是营销的高手,在变身后的时间里,GAP邀请过各种巨星代言其产品,有影响的营销事件也数不胜数。近年来最有影响的一次是在加拿大温哥华的店铺,在一段时间内店内所有装置都倒过来,让人产生错觉以为被倒过来的是自己。这一系列举措都让GAP在经济萧条的市场下逆环境生长。
改变成就未来
世间万物不断地改变,竞争对手也是层出不穷,所以对于一个企业来说,没有改变就没有未来,很多企业也因转型尝到了甜头。宏达电子从原来的OEM转型到打造自主品牌HTC手机,而且热销全球。还有国产品牌一汽解放,改变了以往大卡车的形象,完美地转身进入轿车市场。
我们看到,昔日神话、通讯行业巨头诺基亚,还有服装企业Esprit,他们都是坐在风口浪尖上笑看其他竞争者的厮杀,而忘了自己也身在战争之中,导致现在摇摇欲坠,如再不采取行动进行创新和改变,他们也将成为一颗流星陨落。高处不胜寒,所以所有企业都应该有GAP这种敢于创新、敢于改变的精神才能得以发展壮大。
在这多变的环境下,连芙蓉姐姐都转型了,你还在等什么?