编者按：上海叮当猫儿童用品有限公司董事总经理刘昭先生出席了2013年中国服装论坛并在会议上分享品牌商业模式创新。上海叮当猫儿童用品有限公司目前有四个品牌一个是叮当猫，一个是R100，一个是大眼蛙，一个是M&Q，让我们一起去看看。

　　2013年中国服装论坛首创品牌实验室和品牌实验沙龙，将聚集先锋思想，以探索者的思维和认识，积极探究品牌商业模式、创新模式、推广模式、消费模式、传播模式、产品模式，凸显前瞻性、实验性和先锋性。通过对新技术、新模式、新趋势在品牌实践中的应用和实验，打造创想力、竞争力，形成新价值、新势力，推动新领军者的孵化与成长。

　　上海叮当猫儿童用品有限公司董事总经理刘昭先生在会议上分享品牌商业模式创新

　　刘昭：各位领导、各位嘉宾，各位先生、女士们，大家晚上好。我是那个上海叮当猫儿童用品有限公司的负责人，那我们是做童装的，我们公司经营了四个品牌，一个是叮当猫，一个是r100，一个是大眼蛙，一个是m&q。这四个品牌是四种不同的风格，今天呢，我很有幸受到中国服装论坛的邀请，能够有机会在这里跟大家分享一下，我们公司目前在这种新型技术。

　　那么目前呢，我们四个品牌，一个是叮当猫童装和r100，美国公司在全国开了1600多家专卖店和专柜，我们公司主要市场是在南方，因为我们公司实际上在运营在广东，公司是在上海。那么对目前我们现在服装行业，就童装行业在过去经营过程中，以我自身的体会，我们经过了20年的经营，实际上我们作品牌我们是13年了，这13年来遇到了很多的问题，那么我想呢这些问题今天，真正的一天时间，大家前面很多专家和学者，基本上做了一些分析。但是我想在这里还是重复一下，那么原来的一个经营方式，从设计到那个终端和消费者手里，我们经过了这么多的环节。

　　所以现在我们服装行业经常在讲，包括我们自己前面两年和遇到了很大的一个困难。困难在哪里呢?第一个就是库存比较高，代理商这一级总是跟公司有一些摩擦，专卖店呢又房租高，员工工资也高，所以呢经常也很多埋怨，加上我们设计师现在童装设计师也比较难找，所以给我造成了很多的困扰，大家看看从设计到终端，我们现在做设计，我们现在设计是明年春夏的，是明年的春夏，我们冬装，我不是很清楚，跨度是一年时间，明年春夏销售到7月份，一般还要留下20%左右的库存，所以说我们从设计到销售花不了一年时间，所以说我们整个的流程度要一年半时间，最后才到消费者手里面。

　　在这个过程中，就会操造成了很多问题，第一个时间问题，这样的一年半时间，在设计的时候，要想最后做到跟上时代的步伐，实际上难度很大，设计师难度也很大，他没有办法预计到一年半以后流行什么，所以这是带来的一个时间长。所以每一次设计完了以后要等到订货会。等到订货会的时候，生产上班，所以造成了很多麻烦。最后到了营销部，品牌运营的过程中，再到代理，品牌运营到代理一般要十天，代理要加盟店要15天到20天，这个时间跨度非常长，就会造成了，最后结果要么做多了，要么做少了。而且这个库存一产生完了之后，就会影响销售时间，就不得不开始打折促销，品牌的忠诚度，品牌的美誉度又产生很大的影响。对整个品牌造成了一个恶性循环。

　　所以我们的服装，我们做童装的，童装行业里面，经常会出这样一个问题，当然我相信因为今年我看到很多报道也出现了这个问题。再加上运营费用比较高，再加上我们代理商的模式，还有直营店，我们做了两百多个直营店，也不是像以前的好做了，直营店现在的店租经常也是不稳定，各种税收也比较高，最后客户，我们去销售了，直营店很大一个压力。那这些问题，我们就开始思考开始改变，在这种情况下我们就做了一些调整。

　　那么实际上原来这种方式，我觉得我们是以企业为主导的，一种销售模式，一种营运模式，先以我为主，我要求下面一级一级管理下去，我们的管理人员最多的时候400到500人，我是做童装的，管理现在难度非常大，能不能有更好的办法能够解决库存的问题，库存的根本原因就是时间问题，时间问题的根本原因就是原来的沟通没有办法畅通。工具的解决必须要依赖于现在的信息技术，互联网技术。因为这一些才可能去解决到这个三项作用，沟通的问题。那么就必须一项新的方法来解决到这样一个运营模式，那么从上而下的这种管理就感到很累，难度非常大，那我想能不能采取一种，大家互相之间资源，互相之间盯着这样一种方式呢，那我觉得应该反过来以消费者为核心，原来从上而下的这种管理方式改为从上而下的这种推动，这种推动就要解决根本性的资源问题。

　　让大家都得到约束，都得到一种相互的监督。这个信息系统把我们公司各个品牌，因为我们四个品牌，做四个品牌我觉得也做的比较累，因为也四个品牌我一个人管不住，所以我也真的是将这些品牌跟它们的生产工业上，虽然我们自己也四个生产基地，工厂也很难搞，管这些人也不是我的强项，所以说我们就采取工厂承包方式，对外进行发展，把品牌商、生产商、渠道商，就是我们的代理以及消费者，通过我们在搞的一个经营管理系统，把它连接起来，要信息能够及时快速的进行沟通和传递，来重新说到各个系统包括设计系统、生产系统、营销系统，各个子系统的一个系统。那让这些系统形成互相竞争，这种生态环境呢，它们互相竞争，互相在个人这一块挖掘他自己的金子，在连接起来，在专业化分工协作下，也就是说我们的消费者。我们的设计师一定要听消费者的。他没有天天去听，因为他不像我，看到我每一点点举动，它们可能在这个方面是没有意识，有意识没有到这个程度，就没有那么快。

　　那么既然是每一块都要达到一个系统，那就达到不同的平台。在这种平台过程中，以消费者为核心。我们的信息技术在人员管理上面也一样，必须要用现在的这个信息管理工具，然后使它们之间互相连接起来，每个人有每个人的事情。通过这样的系统，波总体的系统形成这个设计系统、订货系统、生产供应系统，我们设计怎么做的呢，我们目前就建立了一个设计品牌，我们今天也看到我们国内已经很多公司在做这个，就相当于他独立的一个设计品牌，所有人都可以在线设计，设计之后提交软件，马上给我们的车间进行搭档，搭档完之后当天就可以在网上给我们的加盟商专卖店，进行下单，也可以做到天天下单，在线评审，评审也在我们网上评审，在线进行预收，对于特别的一些款式进行预售，在线的群每个人都可以参与，我们真的谈一个3d设计技术。让很多没做过设计的人，可以自己动手来设计产品，然后还可以发给我们专卖上，专卖店的店员消费者它们的设计思想，他在觉得差他也觉得买，他自己要的东西，他自己设计的东西，贵一点也好，不好也好，他自己搞的他就喜欢。

　　来做这个设计这个协同。那生产这个方面，我刚才已经讲过，自己的工厂四个生产基地。那么这是基地，原来的基地都改了，改什么?从事我们对外发展，自己的工厂外面的工厂都是一样的，价格谈价来接单及在线接单在线签约，还有之间，就是产品质量行不行，原来是我们的质量质检。然后是生产，不是原来大生产了，现在分了7个厂，你专门做什么就做什么，我们的产品是童装，本来不是那么大，小而专、小而美并形成生产生态系统。所以根本就不专业，通过这样的话，能够使生产有形的一个生产系统，如果做不不好，不光了自己的公司自己的车点都要被淘汰，所以说在这种情况下，就会形成一个生产系统，在销售方面，以消费者为核心，形成营销的一个生产系统，我们资源也好，我们有加盟店，各种方式都有的。

　　在这个情况下，特别是分公司，我们很多分公司的管理比较麻烦，虽然我们也是手指两有限，产生很多的一些问题。所以我们现在像我们投资的改造。但是有一点我们已经做了，对代理商的加盟一些系统，因为我们已经做了跟一年签约，可以就是说加盟店也好，单店也好，在线结算，我们的资金轨迹这些都是通过这种再现进行的，所以说就可以，对专卖店通过我们的网络控制，实行这种专卖店的数字化的储藏，正在想要做，我以后的专卖店就会有一个很大触摸屏，可以到里面去拿走，实现这些往上往下一体化，我希望能够做成全是数字化的，虚拟的。这些现在也有那个技术，我们也在谈虚拟试衣，试一下自己觉得好就买下来不行就不买，浮动的橱窗。

　　在管理系统我们已经做完了就是人事管理系统，也就是说所有的数据我们都在这个数据库里面，我们每一个人，随时打开你这个数据库就会发现，自动结算，这个结算已经实现了再现结算，你不要管，包括我们合作，每个月该是你多少就结算给你多少，不需要催。所以说它们只管做就可以了。然后这些方式方法，就可以实现新的消费渠道和新的消费方式。最后希望能够实现网上网下一体化，因为2008年的时候就想这样，费了很大的劲没有做成，再加上当时有些技术不太硬，这个梦想还一直在做，我今年搞不成，我希望明年搞定，反正这几年希望能够搞定他。那么我们现在基本上可以做到时时在线的订货会。

　　这种互相的连接还有个好处就是，我们原来的生产定单，那个跟单人，只要被你一忽悠就不一定的搞定，就会出现问题，现在我们会直接发火，有客户有我们加盟店直接验收你的产品有没有问题，忽悠它品牌总经理，品牌总经理还忽悠不住，就要找我，我心软，我说算了，有点于心不忍。我们交到下面去质监了，别人不要你，不是我不要你，相对好一点点。在这个情况下，基本上很多的一些事情就至少有一点，不是全部都找我了，原来什么事儿都找我，我很累，我这个人心肠也好，也比较善良，一找我说一句，特别那些人一流泪，一装作难受的问题，什么事儿都可以最后很多事情搞不定。

　　所以说我们希望搞的这个智能管理经营系统，就希望能够实现一个是快速设计、快速生产、快速物流、快速销售，快速资金周转来降低这个环节的费用，实际上我也算过，我们原来张那个生产模式，到代理到专卖店，我们产生的物流费用都要好几块钱，为什么要这样去做，为什么不能把它省下来，直接我觉得以快递来递多好多，按照原来这种方式。所以说这些方式的实行，无非是希望讲究一个快字，因为原来那种方式就是慢，资金问题，资金周转问题，库存问题。因为你库存卖的慢，这个生产周期长，整个时间长的话，你这个长，每一天都要开销费用，每一天的费用也很高，一天三百万，第一天我就烧了十几万，所以那种慢就会造成我们服装行业很多的问题存在。虽然我们有很多大企业在，要学zara，学hm那种做法，很多条件不一定能够去实现那样，因为它是各个环节的，不是一块，你整个模式没有变的话，你快的时候就会出乱子，出问题，只有让大家互相去监督，互相去考虑，把自己的压力放轻了的情况下，那么它们就相互去监督，相互去合作，相互去连接来形成一种以消费者为核心的连接点，来达到我们品牌想做的很多的事情，我觉得我当然做的童装，我没办法跟我们成人童装来比，都没办法比。但是我很清楚，在这个童装的经营过程中，这个价格成本也不低，这些都造成了我们做童装这方面的一些困难。

　　目前我们这个系统已经搞了有半年多了，去年的八九月份开始，这是试运行，目前还有刚刚讲的很多东西，还没有完全去完成它，没有完全去搞定，对后能不能完全搞定我自己也在思想，当然我讲的这种方式和这种方法，不一定完全能够行得通，在座的都是专家学者，希望能够多给我一种质点，然后大家一起去探讨科学性，探讨未来还有什么更好的办法能够解决掉，特别是我们做童装的比较累，款式要多，颜色要多，尺码要多，稍微哪一个款没做好，30%没做好，你就白做了，只有在这个过程中，能够解决到目前的很多的现实的问题。

　　所以最后祝各位身体健康，也祝我们中国的服装行业越来越强大，实现我们国家最新提出的中国梦而努力。谢谢大家。