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从快时尚,再到人民时尚——服装零售业:深化网络化消费

发表时间:2011年02月02日    作者:齐元勋

  网络是一个无边无际的大海。而对企业来讲,网络营销的手段非常多

  从电子商务,到快时尚,再到人民时尚,几年间网络销售逐步升级

  据报道,Google已经推出了一款新型手机,消费者看到喜欢的货品,就可以将其条形码拍照,同步进行网络搜索,寻到最低价并下订单。

  这是科技进步条件下,消费模式的一个变革。

  而热爱购物但懒于逛街的小李,每年夏天都需要购置一些服饰。

  与父母不同的是,小李喜欢网购。“去商场只是去看看款式,去网店买同样的款式即可。”

  “10.7%的人表示,网络购物是他们日常购物主要方式,14.6%人愿意把网络购物作为日常购物主要方式。”北京零点指标信息咨询公司媒体公关辅理张贤在进行相关调查后说。

  “80后缺乏与人打交道的经验,而网购适应了他们的消费习惯。”OC&C战略咨询全球管理合伙人、全球零售和消费品业务高级合伙人Michael K. Jary说。

  的确,比起70后而言,80后更偏向网购,他们会在实体店里体验服装适合度,然后去网上淘价格更便宜的相同款式。

  其实,用户选择在网上购买的产品,排在第一位的是服装服饰,在淘宝网上平均每分钟卖出266件衣服。折算下来,一年可以卖出1.4亿件衣服。

  有报告称,2010年中国网购市场规模将达到4640亿元,届时网上销售额将占到社会商品零售总额的3%以上。

  在Michael K. Jary看来,网购份额会在2020年占到中国零售市场的25%。

  虽然,专家很看重网络销售的重要性,但电子商务还并没有被服装企业所看重。

  相关机构调查表明,有独立专门负责电子商务规划、销售或拓展的部门的服装企业只占29.2%,没有独立的部门,但有专门人员负责的企业占24%。即便是在已开展电子商务企业中,也仅有不足三成单位设立了电子商务相关部门。

  此外,传统服装企业对于电子商务应用的资金投入更是不足。

  之所以对网购渠道不感兴趣,关键是担心网购渠道对线下造成冲击。

  针对这个问题,罗莱家纺推出了针对网购的品牌LOVO,女鞋品牌哈森也专门自创了“梅森之邦”……

  而那些先知先觉的品牌,早已开始网络化生存。

  ZARA于2010年9月在六个欧洲国家开设了网上商城,美特斯邦威在淘宝商城推出了专供品牌AMPM,而麦考林则在2010年顺利完成美国上市变更,凡客在2010年紧锣密鼓地进行第4轮融资……

  “他们喜欢上网,网络是一个无边无际的大海。而对企业来讲,网络营销手段非常多。”宣亚国际公关公司顾问林景新说。

  林景新的说法,在陈年身上得到了验证。

  2010年6月份,陈年去浙江拜访供应商。在一个加工厂里,陈年发现流水线上的工人都穿着凡客产品。这些衣服,都是他们上网买的。陈年倍感惊讶,脑袋里浮现出“人民时尚”这个概念。

  “找到这个感觉后,我觉得什么事都顺了。”陈年说。

  之前,他刚宣布凡客从“电子商务”调转到“快时尚”轨道上,而“人民时尚”的概念,使得他终于找到了凡客的价值。

  Mr.ing创始人伊志强,最初在淘宝上卖外贸鞋,后来也想把Mr.ing打造成快速时尚的网络品牌。但款式过多,库存量剧增,于是伊志强开始单品策略。

  2010年5月,Mr.ing设计了一款名为“阮清风”的鞋,并以99元低于成本价进行秒杀。秒杀的顾客给这款鞋子打了广告,从而实现了每天500双的销量。

  而网络体验,也开始大行其道。

  对于国家纺织产品开发中心主任李斌红来说,她第一次在网上尝试购物是在2009年12月8日中午1点12分。

  她在凡客诚品注册为用户后,1点19分下订单,3点29分有邮件告诉她订单已经出库。9号10点,她收到订单。

  当收到订单,她坦言还是很意外,打开以后,首先是一个浅棕色的纸盒,上面是非常清晰的凡客诚品的标准色和LOGO,“非常有视觉设计。”

  再打开,两个深灰色的无纺布带子,装着套装和裙子。而所有材料都是环保的。

  而更重要的是,她指着自己身上穿的衣服说,作为从事产品开发多年的工作人员,她确实觉得这套产品质量很好,甚至没有任何褶皱。

  “这就是消费者的体验。”她说。

  “凡客诚品推出了当面试穿,我们是货到付款,所以试穿之后用户不满意可退掉,”陈年说,“客户体验的不是费用是品牌。”

  而情景式品牌服饰网络专卖平台百纷网,突破了传统购物网站的单一页面展示方式,以实景街区和3D实景店铺为购物环境,集逛街、游览、娱乐、交友于一体。

  在这里,消费者可以在互动街区穿梭,进入与实际店铺布局陈设接近一致的“店铺”查看服装、向“店员”咨询购买。

  “时尚起义”则全部采用服饰真人拍摄的方式,使消费者在网站上即可看到实际试穿效果。

  他们还组建了自己的摄影师及搭配师团队,专业搭配设计并真人实景现场拍摄,将色差及搭配风险降低。

  而80后、90后消费时,更看重与企业、朋友的互动。

稿件来源:服装界

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